DeKaPé San Sebastián de los Reyes - San Sebastián de los Reyes, Madrid

Raquel Ortiz

Buscaba específicamente un sofá "corrido", es decir con un sólo cojín largo en la base sin costuras y sin nada. Lo especifiqué muchas veces en la tienda y la vendedora me aseguró que sin problema.
Cuando llegó, tenía una costura en medio. Solicité que me lo cambiaran y me contestaron que se hacía así. Pero me lo dicen cuando ya lo he pagado y se han entregado. Me lo tendrían que haber dicho antes, les dejé muy claro que quería una sola pieza sin costuras.
Era para enviar de Madrid a Málaga. La única solución que me proponen es que lleve yo la funda de Málaga a Madrid para que hagan otra y me quede mientras sin funda.
Servicio pésimo y un engaño!

Francisco javier Oliva garcia

El trato es diferente, profesional y educación que hace tiempo no veo en la mayoría de los negocios. Virtudes la comercial que nos atendió supo asesorarnos, guiarnos y ofrecernos el sofá que realmente estábamos buscando y cumplía con todos nuestros requisitos (somos muyyy pesados)
Por otro lado la calidad del producto está relacionada a la perfección con el precio. De diez la verdad, os recomiendo tener en cuenta esta tienda en vuestra búsqueda.

María González Gutiérrez

¡He comprado en Dekape, no puedo estar más contenta! Muy buena calidad-precio. Hacer especial mención la atención de Virtudes que fue de 10, y muy muy profesional.

Carmen Montenegro

Mi experiencia en DekaPé es buenísima, tanto el trato por parte del personal como la calidad de los productos. Las dos compras que hemos hecho se adaptan perfectamente a nuestras necesidades. El personal nos aconsejó estupendamente. Hace 6 años compré un sofa 3 plazas con tela antimanchas y sigue perfecto ( con dos niños pequeños el sofa ha sufrido todo tipo de manchas, desde leche hasta tinta y lo he podido quitar sin problema). La última compra ha sido un sofa reclinable y es super cómodo. En fin, no podríamos estar más contentos y lo recomendamos 100%

hector calleja

La verdad es que cuando vimos la tienda por fuera, nos imaginábamos, la típica tienda de batalla low-cost, y estuvimos por no entrar, ya que en la misma calle hay otras tiendas con estética de diseño a las que también pasamos.

Menos mal, que no hicimos caso a nuestros prejuicios. La dependienta, ademas de educada y profesional, nos ayudo a resolver nuestras dudas, nos dejo nuestros tiempos para pensar y probar, tampoco nos agobió (últimamente veo mucho comercial agresivo, y no me gusta nada).

Clavó los tiempos de entrega (aunque para nosotros no era imprescindible), y más teniendo en cuenta, que entre medias estaban todos los festivos de diciembre y navidades.

En cuanto a la relación calidad-precio, la verdad, de lo que mejor que he visto.

Sin duda, si necesito algo más, repetiré y por supuesto, lo recomendaré.

Laura Arranz

La atención al cliente en tienda durante la preventa estupenda, sin ningún problema. Pero en cuanto les pagas... aquí vienen los problemas.

Compramos el sofá en febrero (la entrega dentro del plazo de TRES meses que dan) pero el sofá estaba y está defectuoso. Fue complicado que nos dieran una solución, al final nos dicen que van a cortar las patas para solucionar el problema (el sistema de deslizar los asientos está demasiado suelto y se salen y meten con un roce). Más de 4 meses para que nos corten las patas, se las llevan y las traen "cortadas". El corte fatal hecho, patas desiguales, madera levantada y sin lijar... En fin, hemos desistido y nos lo hemos quedado así.

RESUMEN: Un sofá que nos costó 1.400€ con patas mal cortadas y acabadas y con un sistema de deslizamiento que no sujeta el asiento.

NO LO RECOMIENDO

Elena Ruiz

Mi experiencia está siendo nefasta. Compre un sofá en el mes de mayo el cual se entregó en julio. El sofá estaba mal fabricado (cojined de distintos tamaños, chaiselongue que sobresalía en diagonal de su cajón, partes descosidas, patas rotas, tela inferior del sofá rajada...).
Cuando fui a la tienda al día siguiente de ser entregado no sé creían lo que les estaba contando así que me mandaron al comercial y a una persona de fábrica a casa para ver el sofá. Al verlo, me pidieron disculpas y me dijeron que en agosto cerraban la fábrica pero que no me preocupase porque pasaban el 1 de septre y me lo traían a mi vuelta de vacaciones (12 de septiembre) para que no estuviera sin sofá. El sofá "nuevo" fue entregado la semana pasada, tres semanas más tarde de lo previsto. Vuelve a entregarse con el desperfecto de la chaiselong, cojines más pequeños y reposacabezas sin a penas relleno, nos estamos dejando la cabeza con las barras que hay en el interior!!. Una vergüenza todo lo que estoy viviendo.
Sigoesperando vuestra llamada!! Y una solución urgente

Herian Bin

Trato muy amable y competente a la hora de elegir el sofá. Entrega segun planes y montaje rapido y profesional. Totalmente recomendado!