Vivo Divani - Badalona, Barcelona

Belen Molero

Escribo este reseña cuando ya han pasado 9 meses desde que compramos el sofá. Desde el primer mes que el sofá nos llegó a casa empezamos a tener problemas con él. La calidad de la tela no es buena y las costuras de los respaldos se descosieron con apenas un mes de uso. Podemos decir que llevamos 8 meses persiguiéndolos para que nos arreglen los defectos del sofá y la atención deja mucho que desear.
No te llaman cuando dicen y cuando llamas tú para pedir explicaciones escurren el bulto. Es desesperante.
La primera vez que vinieron se llevaron las fundas para coserlas y cuando las trajeron un mes después ni siquiera cabían en los respaldos del sofá porque al coserlas las dejaron más pequeñas.
Volvimos a reclamar y como nos negamos a que nos dejaran de nuevo sin fundas en los respaldos, se llevaron la funda del reposabrazos ( por lo visto necesitaban tener la muestra del color del sofá)
Llevamos 9 meses con un sofá roto o sin fundas.
La peor compra que hemos hecho en mucho tiempo.
He leído otro comentario de una persona con la misma situación, por lo que ya veo que todo es muy bonito hasta que tengas que hacer uso de la atención post-venta.

Actualizo: han venido a resolvernos el problema…… adjunto fotos del desastre
Los cojines ya no tiene la forma del sofá original, este sofá venía con una hendidura en el respaldo a modo de botón, ya nos han dicho que no lo pueden hacer. Por lo que como se rompieron el primer mes de uso parece que no voy a poder disfrutar de la estética del sofá que compramos. Nos han traído la funda del reposabrazos que se llevaron y ahora nos han dejado un hueco enorme entre el brazo y el sofá, en el otro este hueco no está.
La peor compra de nuestra vida.

Laia Vilà

Hace una par de meses compramos un sofá con ellos. En prinicipio todo bien. La atención comercial no es la más destacable, pero nos gusto el sofá y sus características y dicidimos comprarlo. Hasta aquí todo bien.
Una vez nos llego el sofá, a los dos días empezó hacer unas arrugas raras, lo comentamos con Mónica que es la comercial que nos lo vendio y no sabía darnos una explicación, le mandamos un correo con las fotos e indicando que nos dieran una explicación, para saber si las arrugas eran normales o era algún defecto. Hasta el día de hoy no tenemos una respuesta clara. Según Mónica, mandaron un correo a fabrica, después de días persiguiendola para obtener una respuesta, nos respondieron que claro que el correo estaba en inglés y que debía traducirlo. Solicitamos que nos reenviaran el correo y nos dijeron que no podían reenviarlo. Aún no tenemos claro que es lo que dicen desde fabrica y nos van dando largas. La verdad es que todo es muy raro.... y nos genera mucha desconfiaza. Creo que no es tan difícil dar una respuesta tan fácil como, lo que sucede es normal, y pasa por esto, esto y esto, o mira, es un defecto de fabrica y se debe arreglar.
Para mi entender la falta de respuesta y esa falta de concreción , nos dejan claro un mensaje de que hay un problema real y no quieren solucionarlo.
La tienda ofrece productos de alta calidad, porque es una marca italiana, el prodcuto obviamente no es barato, pero el servicio post-venta es nefasto. Estamos muy descontentos

aee awer

La tienda es espectacular, grande, bonita y limpia. Imposible salir de allí sin comprar un sofá, tanto por calidad como por diseño. A parte de que hay mucho donde escoger, la vendedora Nuria transmite tanta confianza y profesionalidad que te resulta imposible decir que no. Totalmente recomendable!!!

Nuria Herrera

La tienda está súper limpia, ordenada y con gran variedad de estilos y diseños de sofás. Me decidí por un sofá (que ahora más adelante os enseñaré fotos de cómo ha quedado)
La vendedora Nuria, a parte de ser súper encantadora con nosotros también fue súper atenta a la hora de enseñarnos las telas especiales para mascotas ya que era algo súper importante para nosotros (a parte la tela es a prueba de agua, en el caso de que se caiga algún líquido no mancha). Se nota que es una gran profesional y que le gusta su trabajo, eso es un punto a favor porque en otras tiendas no nos daban tanta información sobre el mueble que estábamos mirando.
Sin duda, un 10/10!!

Chus Diaz

Hace unos días, compramos un sofá, y me gustaría dar las gracias por vuestra profesionalidad, y rapidez, sobretodo por la atención de Nuria, fue encantadora con nosotros en todo momento, y se agradece muchísimo .

ascensión marcos

He comprado en Vivo Divani un sofá , de mucha calidad, muy bonito y muy cómodo, he sido atendida por Nuria,gran profesional,me aconsejó muy bien, muy atenta,y agradable , lo recibí ayer , dar las gracias por la rapidez y puntualidad, recomiendo a todo el mundo que compre en esta tienda,les doy un 10 sobre 10 contentísima, gracias por todo.

Rosario Muñoz

Tienda espectacular, ordenada, limpia y mucha variedad de sofás, lo mejor, la profesionalidad de Nuri, entre a mirar y me fui con un sofá para mi casa. Nuri, te recomendaré!!!

Eva Monllor Perez

Principalmente agradecer a Monica su profesionalidad tanto por el trato recibido como por su profesionalidad . Nos dedicó tiempo y paciencia para darnos toda la información posible sobre todos los modelos de la tienda intentando encontrar el que se ajustara a nuestras necesidades. Desafortunadamente al final y por medidas no pudimos finalizar la compra , pero fué muy amable y nos lo pudo solucionar. Sin lugar a dudas volveremos en otra ocasión. Muchas gracias.