VITALBED | Colchones Valencia - Valencia, Valencia

Juan Fco. Parrilla

En respuesta al propietario que contestó a la reseña anterior de mi mujer de que: "todo lo que cuentas no tiene ningún sentido...".

- Mi mujer y yo compramos el colchón que asegurasteis nos duraría para el resto de lo que nos quedaba de vida (teníamos 48 años) y que era el mejor para los problemas de espalda que padece, por tener una gran firmeza y no hundirse con el transcurso del tiempo. Este extremo se repitió muchas veces, ante nuestra insistencia, puesto que te dijimos que preferíamos un colchón de dos caras o de gama media para cambiarlo cada 3 o 4 años, etc. En síntesis, compramos lo que nos vendisteis, confiamos ciegamente en vosotros, sin mirar ni si quiera la garantía, esto lo acredita el hecho de que ni siquiera recordemos con exactitud el nombre del colchón, aunque me suena que era el Royal, un colchón aún mas caro que el nube, no entiendo que os resulte tan extraño que no recordemos el nombre. A estas alturas ya lo sabéis porque mi mujer os llamo por tfno el mismo día que contestasteis a la reseña para daros datos, pero vuestra respuesta no se ha modificado. No obstante, estoy pendiente de buscar fra. del tfno que refleja la llamada de teléfono que os hizo mi mujer para reclamar (hace mucho tiempo) y de la fra, para adjuntarlas aquí, puesto que como dijo mi mujer somos gente muy ocupada.
- que no hay ninguna incidencia con este colchón, es cierto, porque pasasteis olímpicamente del tema, de hecho, el señor que atendió a mi mujer le dijo en un tono feo: "es cierto lo que dices, no es normal, eso es que ha salido defectuoso, pero te ha caducado la garantía, culpa tuya por no habernos llamado" y ni siquiera abrió incidencia, ni se vino a mirar, ni se intentó hablar con Flex a ver si por la parte que no se puede usar podemos poner un topper para aguantarlo algún año más o un lo siento pásate por la tienda y lo hablamos, nada de nada.
- Así que en respuesta al: "Por favor, te rogamos que quites esta reseña ya que no se corresponde ni con nuestros productos, ni con ninguna experiencia en nuestra tienda", te respondemos esto, porque no nos gusta que nos tilden de mentirosos. Gracias.

PD: esta semana os volvimos a llamar pero seguís sin haber devuelto la llamada.

Noelia P. M.

Ni loca vuelvo a pisar la tienda. Me vendieron uno de los colchones más caros y es el peor que he comprado en toda mi vida, aprovechando que como tengo dolores de espalda pago lo que haga falta en tal de aliviarlos y como les dije necesito un colchón muy firme, que no se hunda, así que me dijeron, aseguraron y garantizaron que con el Nube de Flex tenía colchón para toda la vida, que valía la pena la inversión y que era muy muy firme . Pues bien, todo lo contrario, es el colchón en el que peor hemos dormido mi marido y yo en toda la vida, nos levantamos con la espalda hecha polvo, puesto que rápidamente se hundió la capa esa que tiene varios cms de espesor (de espuma, visco o yo que se lo que es...), que está encima de los muelles. Esa capa gorda que cubre el colchón se pone blanda y se hunde rápidamente y da igual lo que haya debajo de ella, porque lo único que notas es que duermes sobre una espuma sin muelles, sin canapé y sin nada. Esta es mi opinión, me siento como si durmiera en un colchón barato y todo el royo que te meten, de las zonas de descanso, de la gama alta de Flex, del muelle ensacado, etc al final no duró ni 3 años el colchón. Esto me ocurrió hace un año o así pero pongo la reseña ahora porque no he sacado tiempo antes, pero por fin saco tiempo y lo hago porque es superinjusto, me siento engañada, un colchón de mil y pico euros que ni 2 años lo hemos podido disfrutar, por cierto en Flex también se lavaron las manos, en los dos sitios con la excusa de que era defectuoso y de que no era normal, que el colchón tenía que durar años, pero como me acababa de caducar la garantía no quisieron saber nada, pues si no es normal y el colchón dura años y está defectuoso y lo sabéis cambiármelo, pero no, se cogen a que por poco estaba caducada la garantía de un colchón que me habían asegurado que duraba 30 años perfectamente.

EN RESPUESTA A LA ÚLTIMA RESPUESTA DEL PROPIETARIO A RESEÑA DE MI MARIDO:
- El que nos mintió y en mi opinión "engañó" fuiste tú, no Flex. Por tanto, en mi opinión, lo de lavarse las manos no es una buena opción de una tienda responsable, de confianza, que da la cara y se preocupa por sus clientes. Y lo explico, por si no lo entendéis. Por ejemplo, en vez de decir que no es normal que un colchón tan caro de gama alta se hunda tan rápido y que eso es porque tiene defecto, pero la culpa es mía por no haber llamado antes y terminar casi colgándome el tfno. podíais haber ofrecido alguna alternativa o haber intentado hablar con Flex ya que como decís lleváis años vendiendo sus colchones, al menos para que el cliente piense que os preocupa un mínimo. También podíais habernos ofrecido un topper a precio coste (no perdéis nada) para salir del paso hasta que tengamos tiempo de ir a comprar tranquilamente un colchón, poniéndolo en la cara que no se puede usar, porque aún así es más cómoda que la otra o un descuento extra en otro colchón firme (aún así algo ganaríais de dinero) o si tenéis uno firme de exposición hacer alguna rebaja extra adicional, para que no me tenga que gastar otros 1500 e deprisa y corriendo a los 4 años de haber comprado un colchón, que muy probablemente no hubiéramos aceptado porque ya no confiamos nada, pero al menos tendríais una mejor defensa a la hora de contestar a estas reseñas.

PD: Y como decías tu, te lo digo yo ahora, a ti:

- Te rogamos que quites la respuesta a mi reseña de que es raro, de que no se corresponde con vosotros, etc. puesto que os he llamado y acreditado con nombre y apellidos que lo que digo es cierto y que el colchón de gama alta que me dijistéis que duraba toda la vida no ha durado ni 3 años, eso sí, culpa mía por haberme quejado justo al cumplirse los 4 años. Lo de que ni si quiera os molestasteis en abrir incidencia es cierto, así que si queréis lo podéis dejar.

Gracias.

La espada de damocles Guerra

Doy las gracias a todas las personas estafadas por esta: "tienda" por gente como vosotros areis un mundo más justo y pondremos cara a los dueño de lo ajeno, pensaba ir esta semana a por un colchón puntero para casa pero viendo lo visto me guardo la chequera y me voy a otra tienda que no me traten como si quisiera humo en vez de un colchón. Gracias y lamento la experiencia con esta gente, gracias

clara ferreira

Hace un par de meses fui a comprar un colchón de 90 ,elegí uno recomendado por la dependienta un flex de muelles ensacados, cual fue mi sorpresa cuando me lo trajeron ni era flex(era de la marca que ellos fabrican)y dudo mucho que sea de muelles ya que compre hace un par de años uno de matrimonio y ni por asomo es igual,me siento engañada llame y reclame y me dijeron que ese era el que había elegido a mi ME VENDIERON UN FLEX no su marca

Juan Ramón Monsell

He ido a comprar un reposa espalda para leer en la cama. Muy buen precio. Me ha asesorado una persona muy profesional y amable.
Tienen variedad de colchones y canapés. Seguro que vuelvo cuando tenga que comprar uno.
Un diez para la chica que me ha atendido, por su asesoramiento y profesionalidad.

Manuel

Totalmente recomendable!
Nada mas entrar a la tienda nos atendió Ahinoa. Muy profesional y competente. Tras una charla con ella, escuchó nuestras preferencias y tras varios dias de prueba nos decantamos por un colchón Flex WBX500. Ha sido todo un acierto y estamos muy contentos.

Toñi Moreno moreno

Totalmente recomendable.
La atención de la dependienta, la calidad del producto y el trato recibido merecen la pena.
Comparamos en varios sitios y nos decidimos por esta tienda por el buen trato y formación de la vendedora.Después debido a un "incidente" tuvimos que aplazar la entrega en el último momento y no nos pusieron pegas.
Por último, hoy hemos probado las camas y merece la pena la inversión en un buen colchón.

Andreea

Vicente nos atendió muy bien y nos ofreció un colchón con canapé y almohada según nuestras necesidades. A las 2 semanas ya lo teníamos todo en casa. Eso sí, la primera noche muy difícil dormir en ese colchón, no es lo mismo probar un colchón ya estrenado que estrenarlo recién sacado de fábrica. Llevamos 2 meses ya y estamos muy contentos, descansamos fenomenal. Gracias Vicente!!