Spacio Colchón - Valencia, Valencia

Rafael Francisco Juesas Párraga

La experiencia en Spacious Colchón con Juan Carlos ha sido inmejorable desde el minuto 1 que entre”é por la puerta del comercio. Juan Carlos tiene una vocación por el cliente y se le nota cuando habla y como actúa. Me explico todos los detalles del canapé que he colorado, así como el servicio técnico (sorpresa muy grata) como también fue el quien me lo instaló. En definitiva me han convencido como cliente por mucho tiempo!!!

Izaskun Fernandez

Es la segunda vez que compro un canapé con colchón en esta tienda y ambas experiencias han sido de matrícula de honor la verdad. Desde la atención en la tienda, pasando por el montaje en casa, hasta la calidad del producto. Juan Carlos se comprometió a que todo fuera perfecto y así ha sido. Tienen un nivel de profesionalidad que, desgraciadamente, ya no se ve en muchos sitios. Los recomendaría sin dudarlo!!!

Dolores Almudéver

Decepción total. Lamentablemente, después de 1 mes y 13 días de poner una reseña 5 estrellas, debo explicar que en mes y medio no se me ha entregado el canapé que aboné el 1 de junio.

El 6 de julio, sin noticias de la tienda y ya pasada la fecha de entrega del día 30, llamé yo para preguntar por mi compra y me aseguraron que estaría para esta semana.

Me llaman hoy jueves 13 a las 20:00 h. para decirme que la cama no estará hasta la semana que viene (séptima de espera).

Tras 10 minutos de conversación con el gerente, quien me ha repetido varias veces que lo sentía mucho, que no podía hacer nada porque los proveedores son "**" y que lo único que podía hacer era "aguantar el enfado" -yo no estaba enfadada, estaba muy triste por la faena: llevo toda la semana esperando y el domingo me llegan invitados-, le he pedido que me recompensase de alguna manera. Solo en ese momento me ha dicho que tendría "un detalle" conmigo el día de la entrega, pero que no me podía decir qué y que eso no se le anuncia al cliente antes.

Tampoco ha podido justificar porqué no contactaron del día 30 al 6 (silencio por parte de la empresa a pesar del evidente retraso) ni en estos otros 6 días sin noticias suyas. Se ha limitado a culpar a la fábrica y decir que las medidas del canapé eran raras (135x200, recomendación del vendedor).

He decido devolver la compra y he pedido un abono inmediato, y resulta que tengo que ir presencial a la tienda para pasar la tarjeta. Más molestias e inconvenientes para mí, además de una mudanza y montaje del dormitorio parado 13 días.

20 minutos de escuchar a alguien que va a entregar un producto de 500€ con un mínimo de 17 días de retraso echando balones fuera. Finalmente, el gerente ha afirmado que "nadie es perfecto", a lo que yo he respondido que no es perfección lo que espero, sino profesionalidad (avisar a tiempo, comunicar, compensar).

Mañana gastaré 40 min. en ir y volver a la tienda para que me devuelvan el dinero y vuelvo al punto de partida: sin cama 45 días después.

Una verdadera lástima y muy mala experiencia como cliente.

*** Reseña 1 de junio:

Felipe es un excelente vendedor. Entendió rápidamente lo que quería y me ayudó a tomar decisiones sobre modelo y tamaño del canapé de acuerdo al espacio que quería decorar. También se involucró para darme opciones no habituales para ciertos detalles. Rápido y detallista. Un 10 y una suerte tener esta tienda en el barrio.

Amparo Martinez lopez

Me aconsejaron muy bien en la venta del colchón. Y he comprado más lo recomiendo totalmente

Cristina Maria Requena Lopez

Estamos encantados con el articulado canapé de matrimonio y el colchón viscolastico. Fuimos con muchas dudas con el color del canapé, cabezal y densidad del colchón pero enseguida que les explicas lo que buscas te aconsejan. Seriedad en el montaje y excelente calidad precio.

Ruth Ventura

Juan Carlos fantástico dependiente en 15 minutos una compra fascinante ya tenemos el dormitorio de matrimonio

Susana Costa

Excelente atención y rapidez en la entrega. Muy profesionales. Recomendable 100%

kristina masorina

Me compré aquí una almohada Kol de marca “Mash”, mejor almohada de mi vida