Lúzete Leganés - Leganés, Madrid

María T

He acudido a la tienda porque tiene una exposición muy bonita, me encanta ver las lámparas e imaginar cómo quedaría en cada hueco de mi casa, eso hace que pueda comprar lo que más se acople a mí y no falle.
Las vendedoras me aconsejaron muy bien sobre qué productos solventarían todas mis necesidades, por ello pude comprar lo necesario para que mi espacio quede bonito y útil.
Me gusta mucho acudir a tienda, dejarme aconsejar y salir con todo lo necesario para dar un cambio a la casa.
Gracias por ayudarme siempre que lo necesito, ya que es para mi segunda vivienda y no vengo mucho a Madrid, cuando vengo necesito ser resolutiva y rápida, esta es mi tercera compra y no dudaré en seguir contando con vosotros en cuanto.
Además de la iluminación también adquirí la silla y la mesa del comedor, por suerte, me la trajeron y la subieron hasta mi domicilio, muy buen servicio, muy agradecida

Maribel bueno

Atención excelente por parte de su agente de ventas Nely. Nos asesoró de forma muy profesional ajustándose a nuestras necesidades. La tienda un ejemplo de orden y limpieza. Además nos sorprendió que en la misma tienda hubiera también mobiliario. Una tienda a mi criterio muy tener en cuenta a la hora de buscar iluminación para el hogar.

Cristina García

Una tienda espectacular.
Si buscas iluminar tu casa, Luzete es el establecimiento perfecto.Tienen una gran exposición de productos de iluminación,leds,ventilación...con gran variedad de estilos y precios muy competitivos.
Ademas, puedes encontrar productos de decoración y muebles auxiliares con lo que puedes vestir todo tu hogar.
La atención que me dieron las chicas fue estupenda. Se nota que son profesionales y saben asesorarte a la perfección. Fui buscando una lampara para mí salón y acabe llevándome el salón completo y artículos de decoración preciosos.

¡Seguro que volveré a visitar la tienda!

Rocío Navarro Utiel

Fui con mi hermano a elegir las lámparas para su nueva casa y la verdad que una vergüenza. Nos dimos cuenta de que habíamos comprado una lámpara de más y cuando volvió a devolverla al día siguiente embalada y precintada le dicen que no admiten devoluciones, algo de lo que Sonia no avisó en ningún momento durante la compra y que no podíamos imaginar puesto que pensábamos que era un derecho del comprador.
Ahora revisando los comentarios veo que en todas las reseñas negativas que tienen dan una contestación pasivo agresiva a los clientes, incluso tratando de dejarles de mentirosos en lugar de admitir las cosas que hacen mal y mejorarlas, que son muchas ya que la mitad de las reseñas son negativas!! En fin, por algo es la tienda Luzete con peor puntuación de España.
Recomiendo evitar a toda costa si quieres ahorrarte disgustos ya que si todo va bien genial, cogen tu dinero y se olvidan, pero como tengas cualquier mínimo problema buena suerte recibiendo ayuda por su parte, y si no mirad las reseñas!

Gabriela

NADA RECOMENDABLE!!
Fui con mi pareja a comprar una lámpara, la atención fue pésima , sobre todo el día que fuimos a recogerla ya que no fueron capaces ni de darnos una bolsa… La lámpara una calidad que ni los chinos, habiendo costado 140€. Según la sacamos de la caja se despegaron todos los bordes , las instrucciones no eran de esa lámpara y encima faltaban piezas ! Menudo desastre desde luego no volveré a comprar allí ni se lo aconsejaré a nadie.

Alejandro García Molina

Lamentable calidad y servicio postventa.
Mi mujer y yo éramos clientes de la tienda Luzete de Leganés. El día 24/05/2021 compramos una lámpara plafón de techo grande (unos 70X50 centímetros) al precio de 200 euros.
Una de las primeras cuestiones que trasladamos al comercial de Leganés fue por la calidad y duración de la lámpara, así como por la posibilidad de sustituir los leds en el caso de que, pasados los años, empezaran a fallar. La respuesta de esta persona fue que no nos preocupáramos, pues "es un producto de calidad, que dura muchos años y del cual tienen recambios para un futuro".
Pues bien, ayer día 04 de diciembre de 2023, es decir, dos años y medio después de comprarlo (habiendo vencido la garantía), la lámpara empieza a hacer fogonazos sin quedarse fija, siendo imposible de utilizar.
Lo primero que llama la atención es que un producto "de calidad" del que aseguran "durará muchos años" deje de funcionar seis meses después de vencer la garantía, pese a los 200 euros que nos ha costado.
No obstante, a sabiendas de que el producto está fuera de garantía, hemos contactado con la tienda en tres ocasiones, tratando de que nos asesoren con la solución del problema, para pagar nosotros lo que corresponda por la reparación, recibiendo las siguientes respuestas por parte de la tienda:
- Que no van a venir a ver la lámpara.
- Que no llevemos la lámpara porque no la van a examinar.
- Que no se hacen cargo de las reparaciones.
- Que ese tipo de lámparas "suele fallar por el transformador".
- Que no tienen recambios.
- Al insistir en que pagamos un transformador nuevo si hace falta, nos dicen que lo pueden pedir "a la fábrica", pero que tenemos que pagarlo por adelantado y si no ese eso "no aceptan devoluciones", que hoy nos llaman.
Tras no recibir noticias durante todo el día, volvemos a llamar y nos indican que "no tienen respuesta y ya nos dirán algo".
Total, que como ni están ni se les espera, nos hemos decidido a desmontar la lámpara y cuál es nuestra sorpresa que nos hemos encontrado lo siguiente:
- El transformador está totalmente serigrafiado en chino.
- La placa base de este está quemada.
- Las luminarias son todas chinas, con referencias idénticas.
Es por esto que hemos buscado en Aliexpress y hemos podido encontrar un transformador igual al módico precio de... ¡¡5 euros!!
Total, que hemos pagado 200 euros por una lámpara con materiales de Aliexpress, nos ha durado poco más de dos años con un uso moderado (por no decir mínimo) y la tienda ni se molesta en ofrecer una solución, a pesar de pagar por ella, pese a habernos asegurado que "era de calidad y tenían recambios para todo".
Adjunto fotografías de la factura de compra, el transformador chino y la placa quemada.

My Carmen

Buena exposición, no sólo de lámparas, tiene también sofás, mesas, sillas y otras muchas cosas relacionadas con la decoración. Un buen espacio para tomar ideas.
Voy a destacar la atención recibida por Nelly, buena profesional y trato excelente.
Sólo una pega, se aparca regulín.

Cristina Fernandez Benayas

Os recomiendo Luzete Leganés… buena atención .. tiene lamparas espectaculares ..variedad .. y todos modelos .. me atendió una chica llamada Nely.. buen trato y muy profesional.. un gustazo a ver dado con esta tienda