Lámparas Herrero - Barcelona, Barcelona

Fernando Santacruz Delgado

Muy mala experiencia con esta tienda.

Nos interesaba una de sus lámparas colgantes. Le dijimos que teníamos un poco de urgencia con el pedido y la persona del local nos dijo que tardaría entre 2 y 3 semanas en tener la lámpara, que intentaría que fuera lo menos posible. Para nosotros eran tiempos que podíamos manejar.

Después de 2 semanas, llamamos para preguntar en qué punto estaba el envío. La persona del local nos dice que ella no ha hecho ningún pedido todavía, que para realizar pedidos tiene que reunir un número bastante alto de productos para seguir adelante con el mismo. Esta información no nos la dio en ningún momento, sabiendo que, como he dicho antes, teníamos cierta urgencia con el pedido. Al final lo cancelamos porque ahora no nos daba fecha, ya que no sabía si recibiría pedidos pronto.

Creo que es de muy poca profesionalidad el no dar una atención correcta a un cliente que está confiando en un negocio local. Además, nos culpaba a nosotros, diciendo que sí nos había dado esa información, cuando, de haberla recibido, ni siquiera nos hubiéramos planteado pedir nada con ellos.

Al final hemos tenido que hacer el pedido directamente con el fabricante, nos lo entregan en 1 semana y sin gastos de envío.

Richard “Tweety”

Muy contento y satisfecho con el personal en tienda por la amabilidad, el asesoramiento a la hora de comprar lámparas de techo con ventilador y el trato recibido, yo iba con una idea y cambié gracias a su asesoramiento, contentísimo con las lámparas, con mando a distancia para cambiar los tonos e intensidad de luz y controlar el ventilador en sus velocidades y también con aplicación para controlar todo desde el movil, recomiendo esta tienda si quieres quedar satisfecho 100%. Gran variedad en iluminación. Date prisa y no te quedes sin tu lámpara ventilador con el calor que está por llegar 😉 Gracias a todo el equipo Lámparas Herrero.

MARI A

La experiencia nefasta, no volveré a comprar nunca más en esa tienda, había comprado otras veces y aunque es más caro y hay menos surtido de lamparas creía que valdría la pena apostar por una tienda del barrio, sin embargo a partir de ahora me voy a ir directa a alguna tienda como al Leroy Merlín por ejemplo.
Os explico...después de comprar una lámpara se me estropeó el plafon al año de compararla, la llevo a la tienda por la garantía y resulta que tuve que estar 15 días esperando el cambio porque no se les había grabado el pedido a la fábrica en su ordenador y claro, como es una tienda pequeña por supuesto no tenían stock ninguno,y estuve sin luz 15 días de espera sin que me dieran otra solución que claro! Tenían que esperar a que llegara la nueva lámpara!!! Pero es que al poco tiempo se me estropeó la otra lámpara que había comprado para la otra habitación y fue el mismo proceso, solo que ahora la fábrica estaba de vacaciones!!! A lo que les dije que está vez no me dejarán sin luz tantos días y entonces a regañadientes me dieron una en exposición para cambiar cuando llegara la mía.
Pues bien, cuando por fin llegó ni siquiera me dieron una disculpa por las molestias, y es que encima estaban molestos!!!!! De mala gana me dieron la nueva pero me querían dar solo la parte de la lámpara que se había estropeado en lugar de cambiarmela entera tal y como tiene que ser. Me la tuve que meter yo misma en una bolsa, me despachó de malos modos. Fatal!!!!!!!

Roberto

Atención exquisita y personalizada. Tengo media docena de lámparas compradas aquí. Saben de lo que hablan y no te venden motos, si no lo que necesitas. Si tienes dudas en lámparas e iluminación, es el sitio al que debes ir (y si te tienen que mandar al Leroy Merlín, te mandan sin problema).

Yasmina Gumiel

Mucha variedad, buenos precios y muy buen asesoramiento por parte de Cristina. Volveremos! Muchas gracias.

Ueli DA

Hola.
Compre lamparas para poner en mi sala. Al momento de comprar todo bien, me dijeron que cualquier problema las podría regresar.
Tuve un problema de medidas y les dije que necesitaba regresarlas. Me contestaron que no se podía, que vendiese las lamparas por wallapop.

No me ofrecieron ni cambiarlo por un vale (lo quise devolver por que ellos mismos me dijeron que se podia si habia un problema).

Mande emails y no hubo nunca contestación.

No mantuvieron su palabra. Por eso esta calificación.

Suerte en tu compra, y RECUERDA que, aunque te digan que si se podrías, en realidad NO puedes regresar nada que compres en esta tienda.

Gracias por leerme.

Sergi

Mi tienda de confianza en Barcelona. Mucho surtido y lo mejor es el asesoramiento. Cristina muy profesional y resolutiva.

Cristina Van den camp

Me atendieron perfectamente me ayudaron en todo momento, tiene lámpara maravillosas,ir es una maravilla , a mi me restauraron esta belleza.