Kenay Home - Zaragoza, Zaragoza

Bego Eugui

Les pongo una por que no se pueden poner menos. Compre todos los muebles del cuarto con ellos y una cama nido y me arrepiento completamente. Las chicas de la tienda son muy majas e intentan ayudar, pero el problema es el servicio de postventa y la fabrica. Tres meses dando largas para entregar el cabecero, al final aceptaron que el problema es que no tenían la tela y que tenia que elegir otra cosa.
La cama nido llega incompleta, no la han podido montar por que se han olvidado los herrajes!! Por mas que llamas y mandas correos pasan de todo. Seguimos esperando…
NO COMPREN AHI!!!!

Saul Valero

Hice dos pedidos con ellos, en uno de ellos una estantería y un escritorio. La estantería tuvimos que apretar las baldas porque no quedaban alineadas. El escritorio, la parte de las patas la montaron mal, no estaban niveladas, no estaba a escuadra la estructura. Tuvimos que desmontarla y volver a montarla. Y el resto del escritorio nos dijeron que había una tabla mal y no se podía hacer el montaje. Con todo el mueble a medio montar en mitad de salón lo he tenido casi dos meses. Llamadas sin respuesta, email dándome largas, que han pasado la incidencia, que se pondrán en contacto. Tras casi dos meses, me llega un correo de que mandan otro mueble, mi sorpresa es cuando viene el montador y dice que no faltaba ninguna tabla, si no que el anterior las había intercambiado y taladrado en el sitio incorrecto, error del montador el cual pagué religiosamente al igual que los muebles 2 meses antes de haber podido disponer de ellos. Después de todo ésto, un pedimos disculpas es lo que he conseguido. Ni una compensación, ni ningún tipo de detalle, después de más de1000€ de gasto en poco más de un mes. Una vez y no más, muy deficiente la atención al cliente y el servicio postventa, no la recomiendo en absoluto.

Nacho Hrm

Nada que ver con las fotos de su web. Maderas de mala calidad, puertas y cajones que no cierran, el "montador" los dejó caer sin desembalar siquiera.

Después de literalmente decenas de emails con postventa conseguí devolverlos, y aún pendiente de la devolución del dinero.

Un auténtico desastre, nada recomendables. Ahorra dinero y compra en Ikea (mucha mejor calidad) o en cualquier otra tienda.

David Perez

Plazos interminables y recibo el pedido golpeado. Compro en agosto 4 sillas y una mesa. Las sillas me dicen que con suerte llegan en diciembre y la
Mesa tras más de 3 meses me llega golpeada. Última vez que compro nada. No son serios con los plazos y tampoco parece que les afecte demasiado…

Paula Jiménez Carbó

Las piezas que he cogido están bien, pero la experiencia con los montadores ha sido muy desagradable. Nos han tratado como si nos estuvieran haciendo un favor por montarnos los muebles, cuando el montaje precisamente se paga aparte y bastante por él.

Nacho Aguirre

La peor experiencia, no una, pero dos veces, la primera tardaron en entregar más de dos meses más de lo esperado. La segunda entregaron mal y después no quisieron regresar el dinero.

fernando sanchez

Surrealista, compramos unos muebles para el salón, uno de ellos era con 4 baldas. Tras más de un mes vinieron a casa, los montadores nos preguntaron como se montaba, los montadores no tenían los planos (ni impresos ni en PDF) así que tuvimos que llamar nosotros a Kenay porque los montadores nos dijeron que no podían y encima nos malhablaron de que no eran necesarios. Resumen: nos lo pusieron con 3 baldas porque los montadores se equivicaron y tras reclamar no nos cambiaron el mueble y tenemos el mueble con los agujeros anteriores tapados con adhesivos.
Además, en el mueble de la TV nos hicieron dos agujeros de más y nos dijeron que si nos ponían una tabla, para no dejar los agujeros a la vista, nos la iban a cobrar obviamente (siendo que fue por error suyo).
Tuvimos que pedir dos días de trabajo libres para que volvieran y encima lo dejaran así. Servicio postventa muy deficiente.

Teresa Álvarez

En menos de dos años de uso superficie de la mesilla de noche desconchada por varios sitios, no es lo que se espera con una marca de este precio. Muy mala calidad.