Joquer Tapicerías S.A. - Viladecans, Barcelona

J. M Perona

En octubre de este año compramos un sofá de la serie Senso de Joquer a través de Qbika (su tienda distribuidora en Madrid).

Las colchonetas del sofá comenzaron a perder firmeza a los 5 meses, por lo que pasaron de ser cómodas a hundirnos en ellas.
Intentamos que nos diesen una solución a este sofá con una garantía de 2 años y que comenzó su defecto (recalco) a los pocos meses de su adquisición, pero no se han querido responsabilizar de la misma si no es previo pago.

En ningún momento se pasaron a comprobar el estado del sofá, ni ellos ni sus distribuidores, nos han hecho perder el tiempo dándonos su diagnóstico con unas fotos que nos solicitaron. Después de innumerables correos y llamadas telefónicas donde suplicamos una solución, decidieron pasar la semana pasada. Nos dieron varias alternativas a valorar por sus compañeros de fábrica y quedamos a la espera de una solución. Creímos que todo estaba solucionado.
¡Pues no!

Esta semana nos han contestado con un presupuesto donde nos cobran su solución, más transporte, más mano de obra de lo que recuerdo que, es un sofá en garantía con un defecto de fabricación y donde nos dicen que la culpa es nuestra pues no nos sabemos sentar jajaja (no tenemos niños y somos de lo mas cuidadoso que se puede ser)
Así que les rogaría por darle un toque de humor a su respuesta que nos mande un tutorial de como sentarnos en su sofa.

No recomendaría nunca ni a Joquer ni a sus distribuidores Qbika pues ninguno de los dos sabe dar soluciones a sus defectos.

Adjunto fotos donde se puede ver como sus colchonetas han perdido firmeza y la tapicería ha cedido de forma exagerada en unos meses.

Rosa Ruppmann

Profesionalidad, calidad, excelente producto y trato. Cuando tuve que escoger el sofá para mi nuevo hogar buscaba por diferentes tiendas, por suerte llegue al sitio correcto, y conoci el producto Joquer. Sencillamente me enamore de su producto. Una gama amplia y de una calidad inmensa. Gran parte de mi entorno han seguido los mismos pasos y todos estan igual de satisfechos que nosotros. Que por muchos años podamos disfrutar con vuestro producto y arte en el mundo del sofá. Volveremos! Gracias

Muebles Olabarri Altzariak

Calidad y un diseño exquisito son el sello de esta firma.
Trabajamos con ellos hace años y es un placer.
Somos distribuidores de Joquer en Irun-Gipuzkoa

A MG

Carlos Usán