Jack Beds Francesc Macià | Tienda de colchones en Les Corts, Sarrià y l'Eixample - Barcelona, Barcelona

Marco Banzato

Los vendedores son amables y los productos son bueno, pero ojo: Las entregas tardaron más que lo esperado y ha habido confusion de los colores de las laterales de los canapés. Segun el modelo, si lleva muchos días en tienda puede que te parezca mucho más blando de que el modelo que te entregan. Hemos tenidoq que cambia. La garantia de 100 días tiene pegas, el precio del colchón a lo que cambias no se aplica descuentos y sale más caro que sí fuera comprar. Es una tienda séria y con buena voluntad de los vendedores y productos de calidad. Pero que nuestra experiencia ha tenido eses problemas...

Actualizando el 27/01/2024: Me han llamado por parte de Jack Beds después de mi comentario arriba y han demostrado atención a mi caso, desculpando se y enseñando que se importan por la experiencia del cliente. Puntazo que se debe mencionar.

Mireia PX

Fueron muy atentas y pacientes para darme la mejor opción en la compra de una cama abatible. Estuvo conmigo la dependienta (no me acuerdo de su nombre) hasta cerrar al público para darme tiempo en la decisión.
La instalación fue rápida y 1 mes más tarde estoy encantada

Jose Robles

Mi experiencia con Jack Beds ha sido muy negativa. Primero, me acerqué a la tienda porque necesitaba un nuevo colchón para mi piso de alquiler. Probé varios y elegí uno que parecía cómodo. Me lo quería pensar unos días y ver otras tiendas, pero la comercial me metió prisa diciendo que la oferta acababa ese mismo día. Me mencionó que si no me iba bien podría cambiarlo a uno de mayor gama. Pero no me comentó que no se me aplicaría el descuento en ese caso. Yo le comenté que ya tenía una almohada y me dijo que todo era un pack y también me convenció de llevarme una almohada de su marca. No me fue nada bien ni con la nueva almohada ni con el colchón, eran muy incómodos. Un mes más tarde, entré a la web y para mi sorpresa, la oferta que se supone que acababa ese día todavía se encontraba vigente. Entonces, decidí consultar en otra tienda con otro comercial. El comercial de esa tienda me dijo que la almohada que me había llevado no se adaptaba bien a mis cervicales, que no me habían asesorado bien en la otra tienda y que el me habría recomendado otra. También me comentó que actualizar a un colchón de mayor gama no tendría descuento, cosa que aunque aparezca en el contrato de compra, la otra comercial no mencionó. Me ofreció cambiar a un colchón de alta gama (por 538 euros más) y un cambio de almohada de 135 por dos de 70 que se adaptaban mejor a mis cervicales (por 27 euros más, pero solo si cambiaba al colchón de alta gama). Finalmente, decidí no pagar más dinero e intercambié el colchón con una amiga que se iba a ir de la ciudad, por su colchón, con el que estoy encantado. Esto me supuso gastos de mudanza y bastante engorro. Cuando contacté de nuevo con Jack Beds para comentarles la situación, y pedir por favor el cambio de mi almohada de 135 por dos de 70 debido a las circunstancias, me dijeron que si no compraba el colchón de alta gama, el extra que tendría que pagar para las nuevas almohadas sería de 72 euros. Entonces, propuse cambiar mi almohada de 135 por solo una de las almohadas de 70, de menor precio, sin coste alguno. De repente, me han dicho que no está en su política de empresa los cambios de almohada. Es decir, que solo me cambian la almohada si pago más dinero o cambio a un colchón de alta gama (pagando más dinero).

Mi opinión sobre la tienda es muy negativa, no me ha ido nada bien, y estoy mucho más contento con mi nuevo colchón. No lo recomiendo.

EDITO RESPONDIENDO A LOS COMENTARIOS DE LA EMPRESA:
1. El precio que pagué por el colchón era el mismo que había en la web cuando volví a entrar. No era cierto que el descuento acababa ese día.
2. La almohada que elegí no es la más económica, y en su momento en la tienda expresé que NO quería almohada. Lo mínimo es que me recomiende una que se adapte a mis cervicales, porque como me comentó el comercial de otra tienda, esa almohada no se adaptaba a mi cuerpo. Y si un comercial me vende una almohada que no se adecúa a mí, lo mínimo es que la compañía intente solucionarlo.
3. Se me pidió recuperar la almohada utilizada, porque se me comunicó en correos electrónicos que el cambio se realizaría solo si aún conservaba la funda en la que se me envió.
4. No hice el cambio del colchón porque sentía la misma incomodidad con el colchón de alta gama, pero lo mínimo es que después de haber solucionado el asunto del colchón por mi cuenta, la empresa intente que al menos esté satisfecho con la almohada. Esto es PÉSIMA atención al cliente.
5. Quise cambiar una almohada de 135 cm que usé apenas unos días, por UNA almohada de más alta gama de 70 cm. El precio de la almohada de 70 cm es MENOR que el precio de la almohada de 135 cm.
6. En ningún momento pretendí cambiar el colchón por uno de mayor gama sin pagar ningún extra. El cambio del colchón lo solucioné yo por mi cuenta. Lo único que pedí es un cambio de almohada debido a mi PÉSIMA experiencia con sus productos.
7. Por último, si quieren contactarme, pueden hacerlo a través de correo electrónico, porque a través del teléfono, van a tergiversar mis palabras.

Virginia Prior

Nati nos ha atendido increíblemente y tienen colchones buenísimos. Calidad precio lo mejor que hay y Nati la más simpática y experta en el tema

C Gomez “Cris”

Nati de tienda Tarradellas encantadora!! Variedad de opciones de personalización de canapes y cabeceros. Colchones se ven de buena calidad. Aún por llegar

Carme Mozón Jiménez

Una muy buena atención de Nati, gran profesional, experta en el producto, y grandísima vendedora, un placer en el trato y un buen producto.

Adhara Marull

Estamos encantados con esta tienda de colchones en Les Corts. Increíble el trato recibido por Naty, ya que nos aconsejó genial y nos consiguió tener el colchón en un tiempo récord, ya que teníamos mucha prisa con la mudanza. Os lo recomiendo al cien por cien si estáis buscando buen consejo, gran calidad del producto y atención personalizada.

Luis Palacios

Nos hemos sentido muy a gusto por la atención recibida y por la calidad y comodidad de las camas articuladas adquiridas.