Galerías del Tresillo Vilanova i la Geltrú - Vilanova i la Geltrú, Barcelona

Albert Solé Pascual

La venta muy bien: atención correcta, todo muy bonito y todas las facilidades posibles. Pero llegó el momento de la entrega y aparecieron unos transportistas que no sabían ni ellos a lo que iban. Literalmente nos destrozaron la escalera al intentar subir un sofá (según ellos no les avisamos que la escalera es estrecha, cosa que no es cierto pues es una escalera normal). Finalmente lo subieron por el balcón, no sin aguantar protestas y malas caras de estos repartidores.
Hicimos llegar fotografías y la oportuna queja a la tienda, la cual después de mucho insistir, nos enviaron un périto de una compañía de seguros. Desde entonces no hemos sabido nada más del seguro ni del périto y al escribir a la tienda se sacan de encima toda responsabilidad alegando que tenemos que ponernos en contacto con dicha compañía y nos pasan la web de una corredoría de seguros, no del seguro mismo.
Total, que a día de hoy seguimos con la escalera destrozada, la tienda se lava las manos y encima responden los correos de muy mala gana.

Ezekiel D

La verdad que muy desilusionados con la atención posventa de este lugar, a la hora de vender muy atentos y simpáticos, pero en nuestro caso, tuvimos una avería con el mecanismo del un cabezal del sofá al poco tiempo de haberlo comprado y hoy, a un año de ese momento todavía no lo han solucionado, hemos tenido conversación via WhatsApp y correo electrónico en varias ocasiones y no hemos vuelto a tener noticias desde hace meses, seguiremos insistiendo.
Por otro lado la patas del sofá las pedimos color madera y las enviaron negras metálicas, esto tampoco lo han solucionado. No va al caso pero era un sofá de más 1500€

Lucía López

Hemos ido hoy a buscar un sofá y la verdad que la experiencia ha sido muy gratificante. Jacinta ha sido muy amable y nos ha dado muchas opciones, siempre manteniéndose en nuestro gusto personal. Sin duda ha sido una buena compra!

Muchísimas gracias por todo!

Raúl Muñoz

Después del despropósito vivido durante el proceso de compra de nuestro sofá, no me queda otro remedio que escribir esta reseña teniendo en cuenta que posiblemente paguen justos por pecadores. Dejo claro que esta ha sido nuestra experiencia personal, posiblemente haya otros clientes que estén satisfechos, en nuestro caso no ha sido así.

Compramos un precioso sofá a principios de agosto de 2021, atención perfecta, gestión impecable, regalo de cojines, etc. Ahí se acabó todo lo bueno... Un calvario de un año de duración con problemas desde un principio en la entrega y con una tara del sofá el cual venia con una raja en uno de sus respaldos y que nos tuvieron que cambiar varias veces (increíble). Una falta de comunicación entre departamentos incomprensible para una empresa así: transportistas que no sabían ni a qué venían, gestión interna de pena y comunicación/empatía con cliente de pena.

¿Tiene culpa la tienda? En parte, ya que hemos sido nosotros quienes hemos tenido que buscarnos la vida para reclamar ya que no recibimos ninguna solución por su parte ¿Servicio post Venta de la empresa? Lamentable para un producto de casi 1.500€, debería estar en perfectas condiciones, una pérdida de tiempo continua. Satisfacción CERO.

*Aclaración*

(Como me hace especial gracia la respuesta de la empresa que indica que no localiza mi caso, cuando deben tener mi nombre escrito a fuego en todos los departamentos..., el mío y el de mi mujer, adjunto una foto de mi pedido con la fecha correspondiente de presupuesto y compra, con eso es más que suficiente para certificar de qué les hablo. Por favor, dejad de engañar a la gente, no tengo ninguna necesidad de perder mi tiempo en escribir esto si no hubiera ocurrido. Sólo quiero da luz a mi experiencia, no hay más. Tampoco quiero contactar más con vosotros, tenéis el registro de todo lo sucedido. Gracias.)

José Luis Sanchez

Modifico el comentario porque al final se han hecho cargo del tema. Gracias.
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Cuidado cuando compréis muebles y os digan que incluye la retirada de los muebles viejos. Los dejan en el primer container, no los llevan a la deixalleria. Os pueden buscar problemas.
Si retiran los que han abandonado en mi barrio cambiaré la reseña.
No recomiendo comprar nada.
Dicen que ya han abierto incidencia pero después de un día ahí siguen.

Ángel mateo

Ponenos una estrella porque no podemos poner menos. Servicio post venta malísimo, pues a los 2 días de tenerlo nos dimos cuenta de que tenía un pequeño agujero en un lateral. Llevamos 2 semanas llamando a tienda y no responden. Llamando a la central la respuesta ha sido que el sofá estaba en exposición y no se hacen responsables. 1500€ aprox para tener un sofá defectuoso. No recomendable esta empresa.

Susana

Acudimos a la tienda de Vilanova i la Geltrú con la idea de comprar un sofà y salimos con el salón decorado. La amabilidad y profesionalidad de Anabel nos ayudó a decidir sobre lo que necesitabamos y nos asesoró en la combinación de todos los elementos. Estamos encantados con la compra y muy contentos que nos lo entreguen todo con total comodidad en casa. Lo recomendamos 100%.

Eva Quiñones

Muy amables y atentos en la tienda de Vilanova.
Jacinta es una gran profesional y ofrece un asesoramiento estupendo.
Hemos comprado un sofá precioso. Muy contentos.