Galerías del Tresillo - Outlet Terrassa - Terrassa, Barcelona

Marilin Suárez

Primero quiero decir que esta tienda ofrece una gran variedad de productos de alta calidad. Estoy impresionada con la atención al cliente en esta tienda. Respondieron rápidamente a mis preguntas, se nota que la dependienta está capacitada en el área.
¡Bravo por el excelente servicio!

vicente vilanova

La atención en la tienda es excelente. La calidad del mobiliario es buena y se pueden encontrar precios buenos. El servicio de envío y montaje es un desastre. Los montadores lo hacen bien pero la organización detrás no comprueba que estén todas las piezas y si tienes una incidencia, prepárate para que te digan "vamos de 9h a 14h" y te llamen a las 15h diciendo que llegan en una hora. Cuando se tienen otros compromisos y la agenda está apretada no se puede contar con la seriedad del departamento de transporte de esta empresa. Envío 3 semanas, solución de 1 incidencia 1 mes y medio. Recomendación, si vais a comprar en esta empresa, comprobar hasta los últimos tornillos de los soportes de los sofás tal como los estáis comprando en la tienda. Que luego no os digan, "esto ya estaba así"

Mai Mai

La atención de Sara fue impecable y eso que somos muy indecisos, ella nos explicó con mucha paciencia, nos enseñó lo que mejor se ajustaba a nuestro presupuesto y gustos.
De verdad muy recomendable

Alejandro Pereira

Tienda con excelente variedad de mobiliario a muy buenos precios. La atención fue muy buena y me asesoraron para que la mesa que compré se ajustara a todas las exigencias de la familia.

Max Power

Mi pareja y yo necesitamos un sofá y fuimos a una de sus tiendas, nos gustó uno de 2.600€ pero decidimos esperar hasta Black Friday. Al cabo de un par de días fuimos a ver el mismo sofá en la tienda de nuestra localidad, estaba 1.982€ y lo compramos.

Nos llegó el sofá un martes y detectamos un defecto, ese mismo sábado fuimos a la tienda a reclamar y vimos que nuestro sofá está a 1.632€. Teníamos derecho de desistimiento durante 21 días posteriores a la entrega, decidimos devolver nuestro sofa con defecto y comprar otro igual por 350€ menos. Cuando fuimos a realizar la devolución nos dijeron que “ESTO DE LAS DEVOLUCIONES NO EXISTE EN TIENDA FISICA”, mientras que en la misma factura de compra sale lo del derecho de desistimiento… Se negaron a tramitar la devolución y nos invitaron a hablar con las oficinas centrales.

En las oficinas centrales y durante un periodo de 3 semanas y más de 20 llamadas me han ido dando largas sobre la devolución: que si no se ha gestionado aun, que si la persona que llevaba el tema está enferma, que les pase una cuenta bancaria, que no se ha gestionado aun por enésima vez… finalmente nos pusimos a leer las condiciones de las devoluciones en su pagina web y descubrimos que para realizar la devolución hay que rellenar un formulario y mandárselo por correo electrónico (todo este tiempo estaban dándonos largas para que se acabe el periodo de desistimiento de 21 días y también Black Friday y que nos comamos el sofá con patatas). Rellenamos el formulario, se lo mandamos por email y whatsap y unas 10 llamadas y días más tarde ya teníamos fecha para la recogida del sofá.

En paralelo fuimos a otro Galerias del Tresillo a comprar el mismo sofá con la oferta de Black Friday y en esta ocasión el precio era ya de 1.399€… Al cabo de 3 días de haber comprado el segundo sofá nos llaman y nos informan de que “ha habido un error y de que no hay stock de este sofá” que tenemos que volver a la tienda para tramitar la devolución (no es verdad… porque había 5 sofás en stock en el momento de la compra). Intentamos comprar un tercer sofá en otra tienda, pero descubrimos que nuestros nombres y dirección estaban bloqueadas (habíamos ido a parar a la lista negra de Galerias del Tresillo).

El día de la recogida del primer sofá llegan 3 personas, se colocan unos guantes de látex y empiezan a inspeccionar minuciosamente el sofá como si de una escena de crimen del CSI se tratase, inspeccionan cada centímetro cuadrado y hasta van abriendo y cerrando las cortinas para ver los “defectos” con mas o menos luz y las sombras… Descubren un manchurrón (adjunto foto), lo veis? Yo tampoco… Nos dicen de que tienen ordenes de no realizar la recogida si detectan cualquier defecto… parece todo una broma de mal gusto…

Por suerte teníamos otro juego nuevo de fundes y después de mucho discutir y cambiar 2 fundas finalmente se acaban llevando el sofá. Pero antes de aceptar la recogida nos hacen firmar un documento renunciando a todos nuestros derechos y a la posibilidad de reclamar o denunciar a Galerias del Tresillo por cualquier asunto perpetuamente y durante toda nuestra vida (adjunto foto).

De milagro conseguimos recuperar nuestro dinero menos 100€ y acabamos comprando el mismo sofá en otra tienda por unos 1.400€.

Mario C

Nos atendió Sara y fue muy simpática. Nos mostró todos los sofás que nos interesaban y nos ayudo a decidir y encontrar el nuestro. Todo perfecto!

Eloy Montes

Hoy hemos comprado un sofá y no es una tarea sencilla, pero gracias a Sara y Quim ha sido una compra fácil, con todos los datos, consejos, toda la ayuda para poder elegir y SIN AGOBIAR al comprador, lo cual es de agradecer. Llevamos años comprando en galerías del tresillo y al final, por mucho que mires, acabamos allí, por calidad y precio.

Mafer Hurtado

Excelente atención de Sara. Sin duda se convirtió en mi primera opción para decorar mi casa, gracias a ella.