FACTORY SOFAS 50% - ALCALA - Alcalá de Henares, Madrid

Lourdes Bermudo Molina

Acabo de escribir una reseña pero no la he completado. Vuelvo a reiterar, que las vendedoras de la tienda no tienen culpa salvo en tener que seguir las órdenes que les dan y en no empatizar con el cliente aunque sea de boquilla.

Hoy cuando he ido a recoger los cojines que tardaron 7 meses en recoger para arreglarlos, y he visto que no me han hecho nada de lo que iban a hacer, me he puesto nerviosa porque es una tomadura de pelo y falta de respeto hacia el cliente. Me han llamado histérica. La chica que me ha atendido ha recibido la orden por teléfono de echarme de la tienda y de decirme que no se puede hacer otra cosa y que me tengo que aguantar con el sofá y así lo ha hecho. Esta compra podría haber sido una buena experiencia porque el sofá es bonito pero esto no compensa la falta de seriedad en todo lo demás.

Javi

Son unos impresentables y es vergonzoso, me llevan un sofá que compré y según lo traen vemos que está mal la tela, llamamos y la solución que nos da es que lo tenemos que bajar nosotros para que lo envíen a fábrica
,después de cobrarnos los portes, les decimos que no que son ellos los que tienen que venir a por ellos ya que hemos pagado portes y no es problema nuestro que esté defectuoso y nos dicen que no.
La dependienta muy bien para vender pero luego el resto nada, te dice que va llamar para darte una solución y tienes que llamar tu y encima te cuelga el teléfono porque no la gusta escuchar las verdades. NO COMPRÉIS EN ESTA TIENDA PORQUE ES TIRAR EL DINERO, MUY BONITO CUANDO COMPRAS PERO DESPUES EL SERVICIO POSTVENTA ES NULO.Por mi parte van a recibir la denuncia correspondiente.

Carlos Perez

Al parecer si reclamas y eres de los pesados al final se pueden solucionar las cosas. Podria haber sido una gran experiencia ya que la calidad precio es buena. No cumplen plazos, tienes que estar tú detrás de ellos para que te digan como va. Eso sí para pagar los plazos son puntuales. Yo no vuelvo ni a mirar el escaparate.
Vergonzoso, no se juega así con la gente y con su dinero.

Miguel Garcia

Me compré un sherlong y un canapé con colchón y mis cinco estrellas es por lo rápido que me lo trajeron y sobre todo lo bien que me lo montaron .Los montadores del 10.Muy recomendable.Sin duda se han ganado un cliente.

Begoña Gonzalez Seoane

Muy mala experiencia, compramos un chaise longe a medida, nos cobraron más de 2000€ y los asientos no quedaban al mismo nivel. Lo comunicamos en la tienda varias veces y nos decían que era porque las piezas no se encajaron bien. En vez de venir a casa a solucionar el problema, nos pidieron que lo hiciésemos nosotros. Pero el problema no era ese...llamamos Muebles Rojo, vinieron a casa y nos dijeron que el problema era que se habían usado espumas distintas para hacer el mueble. Poco serios, no atienden el servicio postventa y la chica de la tienda es amable pero ella se desentiende...una vez hecha la venta, Adiós. No los recomiendo por su falta de compromiso y seriedad.

Roberto Almarza

Muy poco profesionales, hemos comprado un sofa pagando el envio, y la dependienta nos dijo que el miercoles nos llegaria a casa. Yo me pido el dia libre en el trabajo y un dia antes me llaman para decirme que no pueden traermelo ese dia por que ha habido un problema de "fuerza mayor", que no me pueden decir el por que, y que no me pueden dar el telefono de el responsable de la tienda.
Si cobrais un envio, aseguraros de que va a llegar el dia que decis, y no que yo ahora tengo que pedirme otro dia libre en el trabajo y decirle a mi jefe que mi sofa ha tenido un problema de "fuerza mayor"

EMILIA GONZALEZ CARREÑO

He comprado una sherlong hace dos meses y aún no me lo traen ,primero que es el taller que no tienen toda la tela ,luego que si la logística no lo traen ,en conclusión que ya he pagado dos recibos y no tengo el producto .A sido el mayor error que he cometido x comprar donde unos impresentables que por parte de la vendedora de la tienda te dice lo que quieres escuchar ,te regala la oreja para que compres y nadie pone remedio a solucionar el problema .Mi recomendación es que nadie compre en esa tienda por qué se ríen de ti en tu cara .

Alejandro Gondar

La señora que esta en la tienda es súper amable te guía sin influir en tu decisión te dedica todo el tiempo que necesites... La verdad que la atención es inmejorable.... además tienen muy buenos precios por excelentes productos