COLCHONERIA LA IMPERIAL - REDCOLCHON - Toledo, Toledo

yelitza garcia

Me parece que no hay buena atención al cliente, poca amabilidad y de entrada te dice que a la tercera pregunta te cobra 10€ (por la pregunta). he ido 2 veces a esta tienda y siempre esta sola, esto da mucho que decir. Y aunque hubiese encontrado allí el colchón que buscamos no lo compraría.

Con respecto a su respuesta.

Si, hicimos preguntas porque queríamos comprar un buen colchón, no porque estamos haciendo un doctorado en colchones ni mucho menos, simplemente nos gusta saber lo que compramos y cuando se trabaja de cara al cliente si te hacen mil preguntas, mil preguntas respondes. Y si volvimos una segunda vez fue porque estábamos buscando un colchón en específico marca simmons que no venden en Toledo y tu dijiste que lo ibas a tener a principios de este mes y resultó que no lo tenías.

Tampoco se debe menospreciar al cliente pensando que se gastó todo su dinero porque se compró un canapé y un cabecero de la marca Bedland, (lo que no te gustó porque querías vendernos el tuyo, ya que en la primera visita nos ofreciste un colchón que venía condicionado a la compra de la cama) pues cada quien compra lo que le gusta y lo que puede, no lo que le gusta al vendedor de turno, y una compra resiente no necesariamente tiene qué influir en el presupuesto de compras futuras.

Cabe destacar que no compramos alguno de tus colchones por falta de presupuesto, tal como aseguras sin conocer nuestra solvencia económica, sino porque no tenías la marca que buscábamos y los productos que nos ofreciste en su lugar son, según tus propias palabras, copias baratas de marcas como sealy o flex.

En resumen, dijiste que te llegaría un colchón simmons en la primera visita y en la segunda no lo tenías, por lo que nos ofreciste productos que no nos dieron confianza y además en ambas visitas nos atendiste de mala manera y por eso no compramos nada en tu tienda.

Me parece que tu respuesta deja en claro que eres prepotente, poco amable y bueno, poco profesional también, ya que no se debe hablar mal de la competencia y no se debe prejuzgar a los clientes.

Sobre nuestra visita al outlet de red colchón, si fuimos y nos atendieron muy bien pero no nos convencieron ninguno de los productos que nos ofrecían, por lo que al final terminamos comprándonos el autentico colchón Alhambra en una tienda de la marca Flex, que fue el que más nos gustó de todos los que probamos, y no el intento de imitación de Alhambra que vendes en tu tienda.

Como consejo, sé más respetuoso en el trato con tus clientes y no hagas prejuicios sobre su presupuesto.

Manuela Lopez Caberlotto

Muy buena experiencia, José nos ha orientado y estamos muy satisfechos con la atención. El producto se entrega rápido y con garantía.

Laura Pérez Quiroga

Llevamos muchos años siendo clientes y siempre repetimos. Siempre nos han aconsejado muy bien tanto para los colchones como para las almohadas. Sin duda es nuestra tienda de confianza.

omar Hernández

Hemos comprado un colchón y nos asesoraron muy bien, además llego a casa muy rápido. Buena atención al cliente y productos de calidad.

Jesus Gutierrez

Todo correctisimo. El dependiente siempre ha estado con un trato cordial y ayudandome a elegir lo que más o menos buscaba y necesitaba. Por parte de la tienda, todo perfecto. Solamente falta esperar que el servicio de entrega sea igual.

Vera Itigelova

La señorita que estaba no nos atendió de ninguna manera. Y fuimos a comprar el colchón y canapé, no mirar, ni consultar. Esperamos un rato y nos fuimos. Es un sitio donde la gente del barrio es la prioridad. No soy de este barrio y también quiero que me atiendan. Por lo menos decir algo, que voy a atender en 2 minutos. Nada. Pues fuimos a comprar en otro sitio. La misma mañana.

Máximo Aranda

Si vas, repites. Nosotros necesitábamos un sofá y fuimos perfectamente asesorados, compramos lo que queríamos, buena calidad, buen precio, buen servicio post venta. Un familiar necesitaba cambiar los sofás y le recomendamos el sitio, y fue un segundo acierto, encontró lo que quería, con muy buena atención y precio.

Pilar Soria

Espectacular colchonería . 5 plantas de exposición .
Buena relación calidad precio . Me ha asesorado la señorita Lorena y me han financiado la compra 12 meses sin intereses.
Recomiendo esta tienda