Berlin Packaging Iberia S.L.U. - La Rioja - Calahorra, La Rioja

Maria Arnedillo

Trato al cliente nefasto. Tras un envío con las tapas cascadas en medio. Me hacen un segundo envío en el que también viene las tapas cascadas en el centro. Me pongo de nuevo en contacto con ellos y me reembolsan 2,18€ que es lo q valen las tapas. Me dicen q es un fallo estético y q si no me gustan las tapas no pueden hacer otra cosa. Qué igual salen así del almacén, que no es por el transporte y que no tiene sentido hacerme más envíos. Resultado tengo 12 botes sin tapa. Ahora tengo que buscar las tapas en otro lado y pagar otra vez los gastos de envío. Además de todo el tiempo perdido y lo mal que me hizo sentir la negasta atención al cliente. No volveré a comprar aquí y soy consumidora habitual de tarros de cristal Weck.

Pablo Lorenzo

El 10 de noviembre del 2023 pido un presupuesto. No hay respuesta.

Me coincide con un viaje y me presento el día 22 en la empresa. Me dicen que no hacen venta directa y me toman los datos de nuevo para enviarme el presupuesto y hoy, a día 30 de noviembre, no he recibido respuesta.

Será que como soy un particular no les intereso?. Me están tomando el pelo.

Compre mucho a "tapas la rioja" y el trato era exquisito.

Isabel Frieiro Piñeiro

Excelente gestión y rapidez en el envío. Cuando llegó mi pedido faltaba una grapa de uno de los tarros. Me puse en contacto con ellos, y rápidamente me han enviado tres, lo cual es de agradecer.
Los tarros son estupendos, los recomiendo totalmente. Si algún día necesito más, sin duda volveré a confiar en ellos.
Gracias, tapasrioja!!

Ruben HL

Realicé un pedido para Madrid, de botellas pequeñas para zumo y botes pequeños para mermerlada (todos con sus tapas) que, sin haberlo solicitado como urgente, llegó en menos de 24 horas. Todo en perfecto estado y de buena calidad, con muy buenos precios. Han ganado un cliente. Totalmente satisfechos con la compra.

Irene Rubio

Si haces un pedido en Tapas Rioja espera que te llegue todo correcto porque de no ser así olvídate de reponer lo que has comprado y ha llegado roto.

Compré en enero de 2022 un total de 70 tarros con tapa para un bautizo, me llegó uno roto.
Inmediatamente me pongo en contacto y me derivan a un número de teléfono. De ese número me deriva una mujer a otro número y aunque faltaba más de una hora para el cierre nadie me coge el teléfono.
Correos electrónicos: me dicen que me descuentan el importe del tarro para una futura compra. No señores, yo quiero que me envíen el tarro de repuesto. Simplemente. Así se lo hago saber, envío 4 correos más y no hay respuesta.

Estoy muy indignada y me siento estafada, es algo que puede pasar que se rompa un tarro de cristal pero... ¿Tanto es pedir que te lo repongan sin coste alguno? ¡Si es lo que has pagado ya! No contestar a un cliente me parece penoso.

Sin duda, no volvería a pedir aquí ni pienso recomendarlo a nadie.

Silvia Hernández Bernal

Ya he hecho varias compras en esta web y siempre OK. Nunca había necesitado atención al cliente, pero en mi último pedido de tapas para botellas de vidrio, elegí la opción de pagar portes ya que es la única manera en que garantizan la entrega rápida. La opción gratuita tarda más. El caso es que mi pedido no llegaba y resultó que había ido a parar a otra comunicad autónoma. Me quejé y la respuesta fue: "hubo un error, ya está en camino" UNA SEMANA MÁS TARDE. ¿Me han abonado los portes? No. ¿Tengo que pedir lo que es obvio? Tampoco. Esto me ha decepcionado mucho. Por lo demás, si no hay incidencias, de momento muy bien.

C M

No recomiendo comprar, atención y gestión al cliente muy mala. Pedí unos tarros y tapas extras según indicación de tamaño de la web que estaba equivocado - de hecho atención al cliente cuando tuve que volver a pedir las buenas me volvió a indicar que eran las otras. Y no se responsabilizan de ello por lo que he tenido que pagar otro set de 90 tapas y el envío (15€ más) y su único gesto fue decirme 2€ de descuento en el siguiente pedido, a lo que me negué y nunca más volví a obtener respuesta. Calidad de los productos muy mala, tapas endebles.

Mark Nicholls

Antes era la mejor empresa, sin excepción y atención al cliente fantasticó. Ahora se llama Berlin Packaging y no te hacen sentir valorado como cliente, la entrega gratis no existe y los precios han subido un montón. En cuanto haya màs opciones dejaré de usar sus servicios.