Galerías del Tresillo Tarragona - Tarragona, Tarragona

ricardo fernandez

Muy agradecidos con el asesoramiento de Vanessa que nos ha ofrecido todas las opciones y gracias a ella encontramos lo que llevábamos tiempo buscando. Las instalaciones también están muy bien y hacen la visita confortable.

Jose Luis Gonzalez Pellicer

Una agradable experiencia, el trato por el personal de la tienda, muy atento y adaptado a las necesidades que teníamos, aconsejando la mejor opción y había muchas, los plazos de entrega razonables, y cumplidos por el equipo de montaje efectuando el mismo con cuidado y dando explicaciones sobre mantenimiento y retirando lo muebles antiguos.
Tengo la seguridad de que no será la última vez que compre en ésta tienda,tanto por la calidad de los tresillos como por el trato humano recibido
Muchas gracias

Pedro López Leiva

Después de dos meses de espera y varias visitas a la tienda para pedir explicaciones, el incumplimiento en la fecha de entrega ya supera los tres meses. A fecha de hoy no dispongo del sofá ni del dinero que aboné para su adquisición. Galerias del Tresillo no es fabricante, solo comercializa el producto. Esa es su única labor y NO cumplen con ella. Lamentable la experiencia de comprobar como abusan del cliente porque, hoy mismo, me han comunicado que no saben cuándo dispondré del sofá. Ninguna empresa tiene derecho a tratar así a sus clientes. Referencia 2309-15-93110

Virginia Romero

Todo ha estado perfecto. Gracias a Vanesa por la atención y los esfuerzos por ajustarse a nuestros plazos. El sofá cama queda muy bien.

Cristina Serrano

Pues se acabó el tema parece ser, eso sí el brazo defectuoso del sofá que se llevaron ha vuelto después de mes y pico igual que se fue, DEFECTUOSO. Que profesionales todos, la verdad. Lo peor es que nadie se ha pronunciado, ni tienda, ni NO atención al cliente, ni NO servicio técnico, nadie.
Ahí nos hemos quedado. Eso sí, el brazo aunque tarado esta vez nos lo hemos quedado en casa, más vale eso que nada.
En fin, antes de decidirse por Galerias del Tresillo, prueben otras opciones si no quieren sufrir, es un consejo. NO volvemos a comprar, ni que esté regalado.
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Pues nada, ahí seguimos. Un mes y pico ya. Y lo peor es la tomadura de pelo. Que si llega el Lunes, que si no llega. Que por qué no llega? Tienda: no me contestan la reclamación, no sé nada. Post- venta: luego le llamo que gerencia está reunida, nadie llama. Parece ser que gerencia es la que cose los sofás, impresionante. Si no son capaces de resolver un tema como este, no me imagino como será todo lo demás. Bueno, si me lo imagino, a cual con quien hablamos más inepto.
Por favor, señores, devuélvanme mi dinero, que ese si valía y llevense de mi casa su medio sofa.
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Y ya van 21 días sin resolver y dicen que entienden la frustración y que tengamos paciencia.... Impresionante. Se nota que están acostumbrados a tener problemas.
La atención de la tienda, en fin, un despropósito. Prometen llamadas que no cumplen. Pues nada, seguiremos reclamando.
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Tienda Tarragona. 16 días han pasado y continuamos sin el brazo del sofá que nos entregaron defectuoso. Según dicen hoy, llegará a primeros del mes que viene. Vamos a ver que pasa. Estoy segura de que si no hubiésemos aceptado el sofá y lo hubiésemos devuelto entero al mismo transportista el día de entrega sin pagar el importe pendiente, ya se hubiera solucionado. Seguramente ahora tendríamos un sofá con dos brazos.

Josep Arévalo Olivan

Lamentable. Pensábamos que esta empresa, por su fama y los precios de sus productos, sería un buen lugar donde comprar el sofá. No obstante, no ha sido así. El sofá llegó en mal estado; una costura mal acabada. Tardaron más de un mes en venir a arreglarlo y, una vez lo hicieron, los trabajadores nos rayaron otra parte del sofá, de esto nos dimos cuenta días después. Después, se nos ha roto una de las telas que van por dentro del sofá, visibles solo cuando se estira. Llevamos más de 3 meses hablando con él servicio postventa. Nos contestan al cabo de semanas y siempre poniendo excusas. No hay manera de que nos llamen y se pasan la pelota de un departamento a otro. Calidad del producto 2/10
Atención al cliente 0/10
Servicio arreglo a domicilio 0/10
Servicio postventa 0/10

Pau león

Estamos muy contentos porque hemos encontrado el sofá que buscábamos. Nos quedamos con el AJAX.
Aunque en la tienda hay montones de sofás ha sido muy fácil decidirse gracias a la genial asesoría de Vanesa y además nos encontró unos cojines a juego preciosos.
Sin duda es el mejor sitio para comprar sofás y complementos de decoración.

NIEVES GARRIDO

Solicité un sofá a finales de septiembre, yo me mudaba el 1 de enero y lo necesitaba en la nueva casa. Como a finales de diciembre no había llegado mi sofá , me dejaron uno de cortesia del dia 30/12. A mediados de enero, despues de más de 3 meses me llaman y me dicen que no me lo van a servir nunca y que si queria la paga y señal que había dejado, debía devolver en 3 dias el sofá de cortesia....yo les dije que entendia que en una situación normal se procediese de esa manera, pero no habia nada de normal en avisarme despues de 3 meses y lo peor no dejarme al menos el sofa de cortesia un par de semanas mientras que compraba otro sofá , por supuesto en otro sitio.
Muy lamentable.