Famaliving Barcelona - Barcelona, Barcelona

Ceci Herrerias

Sofas muy bonitos pero de una calidad pesima y unos acabados malos.
Teniamos un problema con los modulos que se separaban y despues de meses de espera,vinieron y me dijeron que la solucion era enganchar una placa entre cada modulo y atornillar, una chapuza.
Despues de 4 años aprox el sofa da pena ,notas maderas y los cojines estan deformados y no hay manera de darles forma .
Mi modelo es ariadne.fama
No compro otro sofa de esta marca en la vida.

Sharon Blackford

High quality sofas and chairs. Sofas y sillas de alta calidad. So comfy! Great designs, very modular, and a wide selection of relax/reclining seating. Diseños superiores, muy modular, y un monton de opciones para inclinar/relax, motorizadas o manuales. ¡Tan comodas! Knowledgeable, friendly staff and prices no higher than far inferior brands and chains. Dependientes muy intelligente y amable, y buenos precios - no se paga mas que pague para las marcas inferiores. There is just no reason to look anywhere else for your sofas and chairs. No hay ningún razon para buscar sofas o sillas en otras tiendas. The best of Spanish design! ¡El mejor del diseño español!

Maria Flavian

Servicio muy profesional, tanto en la venta como en la entrega. Marc me aconsejó muy bien en la elección del sofá, que es muy bonito y cómodo. Un 10 !

Maria schön

El chico que nos ha atendido ha sido súper amable y paciente. Nos ha asesorado genial, nos ha dedicado el tiempo que hemos necesitado y gracias a él hemos podido resolver todas las dudas que teníamos en cuanto al sofá que necesitamos. Muchas gracias!

Raul

Por el momento muy decepcionado.

Nos compramos el sofá Lucy Pop, en total 4 módulos que asciende la broma a 2500€. Todo muy bien, el sofá es comodísimo y precioso.

El problema es que a los 3 meses de tenerlo, a dos de los módulos se les ha roto la estructura y ahora al sentarte te hundes en el.
Llamamos para que vengan a repararlo y empieza la diversión, casi 3 meses para que venga alguien a revisarlo y cuando viene, nos indican que nos llamaran de la fábrica para venir a recoger los módulos, eso si, cuando a ellos les venga bien que vete tu a saber si es cierto o si vendrán en algún momento. De momento hace 3 semanas de esto.

Iremos actualizando pero estoy muy decepcionado con el servicio postventa. Por un sofá de este precio, debería haber un servicio mucho mejor. A veces sale mas a cuenta irte a Ikea aún que el sofá sea mas feo o supuestamente de mas baja calidad que comprarte uno supuestamente mejor.

Beatriz Jiménez

Quisiera hacer una crítica constructiva:
Lo primero a remarcar es que el sofá que compré parece un buen producto y era lo que estaba buscando, mi familia y yo lo estamos disfrutando mucho.
Sin embargo, el servicio dejó mucho que desear. Compré un sofá grande que vale 2.500€, sólo el precio ya te hace esperar un servicio excelente, y además la empresa así lo vende. Al firmar el contrato para encargarlo, nadie me explicó que venía montado en una sola pieza ni me preguntaron por las dimensiones de mi portal. Al llegar a mi casa la entrega, el sofá no cabía por la escalera y la empresa pretendía que pagara 300€ más por contratar una plataforma y entrarlo por la ventana. Ojo porque lo firmaréis en el contrato: si no entra, es problema vuestro y estáis obligados a pagarlo, aunque nadie os lo explique. Después de varios días de discusión, conseguí no abonar esta cantidad y que el sofá pasara. Al quitarle los plásticos, segundo error: descubro que se han equivocado en los estampados de los cojines y no son los que yo encargué. Hablo de nuevo con el comercial de esta tienda, me dice que también se habían confundido en el color de las patas, da aviso a fábrica... Casi un mes después llegan las fundas que yo encargué... y la empresa me hace devolver las fundas que hemos usado toda la familia durante un mes, entendemos que para volverlas a vender. Al transmitirle mis dudas y quejas al comercial de esta tienda, debió ponerse nervioso ya que a varias de ellas me contestó gritando por teléfono y atacando a mi profesión... No son formas.
En definitiva, creo que he comprado un buen producto (o eso espero, lo veré a largo plazo) pero el servicio debe mejorar para los precios que tienen.

Nuria Parra

Una vez utilizado el sofa durante algo de tiempo a mi me encanta, pero a mi marido no le convence...eso va a gustos, pero lo que si estamos de acuerdo es que el servicio no es el correcto. Nos indican q si hacemos la paga y señal, en ese momento (junio) la entrega se realizará antes de agosto y, la última semana de julio yo personalmente tengo que llamar para que me informen y entonces me entero que va con retraso, y que no llega hasta el 10 de agosto, les digo q en esa fecha ya les advertí que no estaba y que por eso hicimos la paga y señal en ese momento y me aseguraban (de boca) que llegaría antes, al ser una mudanza no disponíamos de sofa y entendiamos q en el mes de agosto ya lo tendríamos en casa. Tampoco nos informaron que si ellos llegaban tarde a la entrega te tenias que fastidiar tu porque el 10 de agosto cogían vacaciones y no volvían hasta el 10 de septiembre. Por consiguiente estubimos hasta el 11 de septiembre sentados con un colchón pequeño del ikea en el suelo porque ellos no tuvieron la amabilidad de avisar que llegaban tarde, porque en ningún momento se preocuparon de su retraso.... Puse una queja a través del correo, por la desidia hacia sus clientes y ese momento veo en letra pequeña del contrato que se firma, que no tienes derecho a nada si ellos llegan tarde...."pero tu haces la paga y señal para que te llegue en una fecha determinada", la cual también se escribe en contrato, algo totalmente inútil cuándo no tienes derecho a reclamar por ello, y la persona q me respondió al correo barriendo para la casa, que creo yo que debía haber calmado las aguas y no encenderme más que fue lo que hizo, ¿tanto le cuesta al ser humano reconocer un error?.

La crítica no es el tiempo, sino que tuve que llamar yo varias veces para saber la situación, te sientes ignorado y te tratan como si te tuvieras que fastidiar por obligación, cuando barato el sofa no es, como mínimo que le den importancia a su trabajo.

Evidentemente nunca más

Mila Purhonen

Pessimo. Al momento de la venta, todo muy bien y el Sr. Andreu muy amable. Traen el sofá y empiezan problemas. Las patas no tienen la misma altura. El brazo del sofá desenganchando. Llamamos a la tienda, dicen que nos vuelven a llamar. No llaman. Llamamos otra vez, dicen que las patas son correctas(sin mirar) y que es nuestro suelo que esta mal (acabamos de hacer un suelo nuevo). Luego otras razones para no venir y por encima deciendo que tienen 40 años de experiencia en sofás y nosotros no tenemos ni idea.
Es increíble después de un trato tan amable al principio y tan borde ahora después de pagar y recibir el sofá.
Por cierto después de pagar 2800 euros, esperamos algo mejor.
El sofa la vamos a devolver.