Aosom - Sallent, Barcelona

Jaime Oliva Proenza

Les he comprado una piscina el 4 de agosto mediante el portal de Amazon, venía pinchada y a los 9 días reventó justo cuando mis hijas salían del agua. Les he pedido la devolución del dinero y sigo esperando. Dicen que van a mandar un repartidor a por ella pero sigo esperando. Producto de mala calidad y no dan respuesta. No recomiendo que compren. Solo me ha ocasionado perdida de dinero.

Elisabeth Garcés

He pedido un sofa des de Privalia con ellos.
Se han dejado PIEZAS ENTERAS SIN ENVIAR y cuando lo solicito, me dicen que esas piezas ya no las fabrican y que me devuelven 50€. De un sofa de 500€, a medias y te quieren "compensar" con 50€. VERGONZOSO! no compreis aqui, a no ser que querais tener mobiliario A MEDIAS

Nuria Asensio

Compramos un tocador en Mayo 2023. HOMCOM Tocador de Maquillaje con Espejo Abatible 100x46x78,5 cm Roble. En cuanto empezamos a montarlo nos dimos cuenta que las patas eran muy pequeñas. Parecía un tocador para una niña pequeña. Hicimos una foto que demostraba que las patas tenían la altura de una cama, 60 centímetros. Aunque ha sido un error por su parte reclaman 35 euros de gastos de devolución. Todo esto después de infinitos mensajes con su atención al cliente. Decepción total!! Se equivocan y culpan al cliente! Nada recomendable

Kalina Racheva

NO COMPRAIS EN ESTA TIENDA
La empresa usa SUER y vosotros vais a esperar minimo 20 dias la entrega que nunca llega.
La attencion de cliente responde muy rapido y la chica es muy amable.
Pero los hechos son : NI DINERO NI ENTREGA
probablamente voy a denunciar y abrir caso en la.primera istancia del juzgado de Elche y claro voy a denunciar.

Alexey Achepovsky

La silla no pudo ser traída en 7 días. No compre nada aquí. Aosom utiliza los servicios del transportista más barato, cuyas revisiones en Internet tienen un punto 1. Esta oficinucha se llama — ontime. Esta empresacha de basura quien, como escrito en página web, "en uno de los principales operadores logísticos Integrales del país" no puede entregar la carga nadie.

Ruth Jorquera

Lamentable mi experiencia. Sueltan el envío a Seur y al repar de seur no le sale de las narices subirme el paquete a casa, llamo para que lo reclamen desde Aosom que es quien se tiene que hacer cargo y me dicen que se desentienden y que baje yo a por el paquete. Pago yo el mueble y trabajo yo por el repar tranquilos. Vergonzoso la verdad primera y última que compro en este establecimiento porque encima la atención al cliente pésima

Verónica Gómez

Mala experiencia, adquirimos un cenador y el toldo venía en mal estado. Nos dimos cuenta una vez estaba toda la estructura montada y al abrir la caja del toldo, le faltaban embellecedores y tenía un agujero en la tela.

Reclamamos para que nos substituyeran la lona del toldo, porque era una locura volver a desinstalar todo y volver a pagar para una instalación nueva.

Me ofrecen 7€ como compensación… me parece hasta ofensivo que puedan desentenderse de algo así con 7€.

Después de seguir insistiendo a su servicio de atención al cliente me indican que lo MÁXIMO QUE PUEDEN HACER es darme 12€ o sino que desinstale todo y se lo devuelva.

No son capaces de entender los inconvenientes que generan, el dinero que pierdo si desinstalo todo y vuelvo a instalar, como además lo mal que quedan como empresa.

Es tan fácil como substituir la parte que viene defectuosa. No quiero 7€/12€ quiero un toldo sin defectos, que es por lo que he pagado.

No recomiendo.

Moraima Mendez

He devuelto un parasol y me han reembolsado íntegramente. ¿Por qué una estrella entonces? Porque los gastos del envío los tiene que costear el cliente. Si tenemos en cuenta que el parasol y el pie costaron 180 eur y la empresa más barata me cobraba 130 eur por el transporte, la garantia de devolución es un engaño. Tengo la suerte de trabajar en una empresa de mensajería que me permite realizar envíos gratuitamente, por lo que al final sí he podido devolverlo sin perder una cuantía importante en la operación, pero la inmensa mayoría de la gente no tiene esa posibilidad. Si vas a comprar algo asegúrate de que no tendrás que devolverlo, porque de lo contrario no te compensará.