LOMONACO - Peligros, Granada

Laura Pellicer

Compramos un colchón a día 31 de julio. Nos indicaron que tardarían entre 8 y 10 semanas. El 20 noviembre decidimos anular el pedido y solicitar la devolución, tras recibir un correo de atención al cliente asegurando que el pedido llegará en plazo y fiándonos de su falsa promesa retomamos el pedido.
Tras enviar decenas de correos sin respuesta, recibimos uno de expediciones diciendo que el pedido se había abonado, mentira, no ha habido ningún abono.
Que ha sido de este pedido, esta en vigor?, la atención telefónica, no existe, nunca cogen el teléfono.
Tengo la sensación de que he sido estafada, quiero una respuesta y la devolución de mi dinero.

Miriam Conejero Perez

Experiencia nefasta, el peor servicio al cliente que puede existir. Hago un pedido a principio de Octubre me dicen entre 8 y 10 semanas máximo. Vamos 4 meses ya me lleva la mensajería y solo me entregan las almohadas reclamo mi pedido como 10 veces por correo me dicen 3 semanas diferentes que lo recibiré al terminar la semana el mismo cuento 3 veces nunca llega nada y ahora me dicen que si me ha llegado y solo ha llegado las almohadas…. Y el colchoneta Que esta pagado ehhh
Para mas inri no cogen ninguna llamada de atención al cliente, les pienso poner una denuncia por estafa y reclamar mi dinero.

josefa garcia campillo

Experiencia nefasta. Cuatro meses esperando un colchón que nunca ha llegado y que no eran capaces de decirme cuándo iba a llegar. Eso sí, la financiera cobrando recibos desde el primer día que se firmó el contrato de compra. Una vez cancelada la compra, me dijeron que en diez días me devolvían el dinero. MENTIRA. Han pasado dos meses y la financiera aún no ha sido informada de que la compra se canceló y sigue girando recibos. Es vergonzoso, por no decir otra cosa porque díganme ustedes como se llama el hecho de vender un producto que no existe

FERNANDO SANCHEZ DE NIEVA

Compramos un colchón medidas 160 * 200 nos entregan canapé 160*200 y colchón 150*200, por mucho que te quejes no te van a responder. El teléfono de reclamaciones no contesta. Vamos a empezar a solicitar la reclamación judicial contra esta compañía ya que después de un año no te responden no te aconsejamos comprar aqui

Sergio Ferrer

Experiencia horrible. Nunca me ha ocurrido algo parecido. Llevamos meses esperando la entrega del colchón. En absoluto 5-6 semanas como ellos te dicen. No es verdad. Solicitamos devolución del dinero primera semana de noviembre, aprobaron la devolución que harían en 7-10 días hábiles y ayer, un mes y medio después, me llega una transferencia de 102 euros de los 654 euros que aboné. No sé dónde están los 552 euros restantes que pagué. No cogen el teléfono ni responden a correos. No me facilitan el CIF de la empresa para la reclamación. Lo he pedido tres veces. Espero que las autoridades competentes actúen al respecto. Una vergüenza!

ROCIO IBAÑEZ OLIVA

Unos sinvergüenzas!! Compramos el colchón el 02 de octubre y nos dicen que tardaría entre 4 y 6 semanas y a las 6 semanas nos dicen que entre 10 y 12 semanas. Solicitamos que nos devuelvan el dinero íntegro por qué no podemos esperar tanto ni dormir en el suelo. Nos dicen que entre 7, 10 días lo devuelven y nada. No contestan a los correos ni a las llamadas y hemos ido personalmente a la sede que tienen en la localidad de Peligros en Granada y esta cerrada cerrada a cal y canto. El tema está ya en manos de nuestro abogado para que formule la correspondiente demanda. K

Susana Esteban Mendoza

Hola buenas noches,viendo que por aquí contestan a los mensajes,me gustaría saber cuándo me van a hacer la entrega del colchón y somier que compre el 25 de Octubre y segun un único correo electrónico que me escribieron, se me iba a hacer la entrega en la primera quincena de Diciembre,les he escrito por activo y por pasivo sin contar las 1000 llamadas que les he hecho y sin respuesta, ya les he escrito pidiendo la devolución y nada,les agradecería me diesen una respuesta.
Lo que más me extraña de todo esto, que es mi tercera compra a ustedes y nunca me había pasado esto.
Espero su pronta respuesta con una solución.
Número de pedido S100953

Araceli A

Increíble, ni dinero, ni colchón ni forma de contactar. Por favor, ni os acerquéis a esta empresa. ¿Alguien más en la misma situación?

Tengo la sensación de que LoMónaco ha cerrado y no hay forma de contactar con ellos. ¿Quién me va a devolver mi dinero? Es desesperante.

Compramos un colchón a día 3 de octubre. Nos indicaron que tardarían entre 8 y 10 semanas. La semana pasada escribimos y nos dijeron que lo entregarían entonces. No lo han entregado. Les he vuelto a escribir y no responden. No cogen el teléfono. La verdad es que al final no sabes si te han estafado. Necesitamos el colchón para poder mudarnos y aquí estamos esperando. No me esperaba esto de una empresa como LoMonaco.
Respecto a su respuesta, es falso. No contestan a los correos, ni al teléfono. Quiero la devolución de mi dinero. Una vergüenza, jamás lo hubiera imaginado.