Merkamueble Santander - Santander, Cantabria

Irene Magdaleno Fernandez

Antonio, la persona que nos atendió, encantador,profesional a más no caber, nos ayudó en todo lo relacionado a las medidas de los productos, acabados, con el sofá me hizo que entrase en el hueco que tenía... realmente una experiencia 10 con él.
Aconsejamos venir a Merkamueble y preguntar por él.

marcos conde colina

Estamos encantados con la habitación a medida que nos ha diseñado Azucena, aprovechando cada hueco al máximo. Sin duda la volvería a elegir, no solo por la profesionalidad sino por su amabilidad y trato inmejorable. Muchas gracias

ALBERTO

La atención de Antonio fue excelente. Pedimos un sofá más pequeño por error nuestro e hizo todo lo posible para poder cambiarle por otro más grande aún habiendo recibido el sofá ya en la tienda. Trato muy agradable y facilidad para todas las gestiones. Muy recomendable.

Jose Manuel Garcia Amador

Muy buen trato y precios no caros....salimos de la tienda con 3 dormitorios y 1 mesa de oficina

Alicia Bahamontes

Mi experiencia ha sido nefasta. Compré un sofá a primeros de octubre y me dijo el comercial Antonio que en un mes lo tenía en mi casa. Al no llegar el sofá tuve que estar perdiendo mi tiempo en ir a la tienda constantemente para saber la situación de mi pedido . Antonio siempre me contestaba lo mismo "en esta semana llegara" así fue dándome largas hasta que se fue de vacaciones y dejándome con el problema .
Gracias a otra comercial María José que se hizo cargo y me dijo que para navidades lo tenía y cumplió , el mismo día de noche buena me lo trajeron por la mañana .Agradezco a María José por preocuparse de mi situación y arreglarme el problema.

Maria

Compré un sofá de 2500€ y la pata no anclaba bien porque le faltaba alguna pieza. Bien,hemos llamado multitud de veces y acudido de nuevo al establecimiento y seguimos esperando después de meses a que alguien lo solucione. Es posible que al no estar bien anclado de problemas antes. Última vez que compró en esta tienda.

Sandra Diez Galguera

RESEÑA PUESTA HACE 3 SEMANAS, SIGO SIN SOLUCIONES Y CON LLAMADAS CONSTANTES PARA QUE QUITE ESTA RESEÑA, INCLUSO OFRECIÉNDOME DINERO POR QUITARLO. ARMARIO PAGADO Y SIN ACABAR DESPUES DE 2 MESES. VOY A LA TIENDA Y LO UNICO QUE HACEN ES DECIR QUE YA ME LLAMARAN.

Voy a exponer mi caso y si, esto es una reseña real, la cuál además de reseñas negativa hay queja en el establecimiento.
Decido ir a Merkamueble ya que tienes reseñas muy positivas y la atención no era del todo mala.
Primeramente encargo un sofá el cuál tardaron muchísimo en entregarlo, alrededor de 9 semanas, y me dijeron de 6-8 semanas y estando encima de ellos porque “se habían olvidado de mi”.. entiendo que tengan muchos pedidos, y acepto disculpas por la tardanza. A los días me llamaron y acordé una hora ya que trabajo y me pedí el día libre, llamando a lo largo del día porque no venían a la hora acordada (15:00h) , se presentaron a las 22:00 de la noche a traerme el sofá, ¿son horas?
Error, a días de comprar el sofá, me anime a comprar un armario ya que me hacían precio por ser clienta, un armario supuestamente a medida, y si, digo supuestamente porque a medida no es, y si lo llego a saber, compro uno en otro establecimiento la mitad de barato y seguramente con mejores calidades.
Un armario el cual la señorita “ “ midió mal cuando vino a mi casa para poder hacerlo a medida, como he dicho, un armario de ¡1.500€! que no mide bien y le falta un trozo el cual me quieren cobrar 150€ siendo error suyo, despiden a la chica, y siguen insistiendo en cobrarme la diferencia, al final me dan la razón pero me cobran 36€ por una supuesta pieza, raro que pienso que han querido cobrarme algo de ese error, lo pago rigurosamente para que vinieran a montarlo, porque si otra cosa, pagar por adelanto viendo resultados horroroso, armario con puertas correderas sin frenos y mal hechas y que encima no cierran bien, agujeros que hicieron los montadores sin sentido, golpe en el techo de mi casa y la pared el cual rompieron, y champuzas varias en el armario (esquinas) que adjunto foto para que lo veáis porque es digno de ver y de denunciar.
20 días después de poner una queja en Merkamueble Santander, sigo esperando a que me den una solución porque se excusan con que “están hablando con fábrica” un espejo el cual te ves en forma de globo, y una de las jambas en vez de poner una, me han puesto 2 mal hechas y se nota.

En resumen chapuzas

Y para dar más detalles el montador que vino a montar el armario, NUNCA había montado uno así pero su jefe le dijo que lo hiciera, ¿de verdad esto es una empresa seria y son profesionales?
Una vergüenza por parte de todo el personal, porque caso omiso y solución 0.

Que no os engañen porque la calidad no es lo que era, y la atención es pésima.

M SN

Al principio la experiencia fue buena hasta que nos entregaron el sofá y se convirtió en un desastre.
La atención de Joaquin en la tienda fue correcta y el sofá se entregó en plazo.
Pero en la entrega ya fue todo mal: subieron el sofá 5 pisos sin protección golpeándolo todo el rato. Después del montaje, resulta que 3 cojines estaban defectuosos, con la tela dañada.
Quedaron en que nos los iban a cambiar y desde el 23 de mayo seguimos esperando, después eso si, de llamarles mas de 10 veces para ver cuando iban a venir a cambiarlo y únicamente recibir "largas" (y Joaquin, se ha desentendido por completo). Atención al cliente nula. No volveremos a comprar aquí nunca mas.