The Sofashop - Alcobendas, Madrid

Julian martinez

Han pasado dos meses desde la entrega y ahora ya puedo opinar. Ha salido todo perfecto, la relación calidad precio muy buena, un cheslong comodisimo y ha merecido la pena confiar también en las cortinas y un mueble mural. Paloma nos sorprendió con una recreación 3D donde pudimos comprobar cómo quedaba todo. Tuvimos un pequeño problema y lo resolvieron rápidamente. Muy contentos

Maria Antunez

La atención en tienda muy buena, Paloma gracias. La empresa de transporte regular, estan muy desorganizados. En cuestión de post venta muy bien, ya que tuve un pequeño problema con el deslizable y se ocuparon, vinieron a casa a verlo y todo fue bien. Gracias por la atención.

JESUS ROCA

Inicialmente la atención y condiciones de compra me convencieron. Lamentablemente no se cumplió ni la fecha de entrega ni las condiciones de pago ( 50% a la hora de realizar el pedido y el resto a la entrega). Sin embargo, cuando finalmente me dijeron que estaba el producto, me amenazaron con que no daba orden al transportista para entregármelo si no realizaba el último pago. Por tanto, no era a la entrega, sino que lo pagas a ciegas y ya te lo llevarán. Me lo entregarón 4 días después. Además al no mandarme la factura solicitada varias veces por email,he tenido que desplazarme personalmente al comercio para que la hicieran. Experiencia muy negativa, no lo recomiendo.

Marcos Garcia

La peor atención al cliente que he visto en mi vida. Sofa comprado en Mayo y me llegó en Octubre con defectos: deformidad en los reposacabezasy tela destensada, nada que ver con de exposición. Despues de hablar por WhatsApp con la resposable de atención al cliente me dice que se pasarán a recogerlo y tardan semanas en devolvermelo igual con los mismos defectos. La señora me dice que haremos una reunión entre tienda, fabricante:Acomodel y yo, y cuando llego a la tienda me dice que no ha podido ir el representante de Acomodel y que le ha dicho que ya se ha realizado las modificaciones para arreglar los fallos, y le pregunto que modificaciones han hecho y se queda callada, y me deriva al gerente(creo que su marido) y me dice que vendrá él en persona a verlo. Tras dos semanas viene a mi casa y me da la razón en la deformidad de los reposacabezas y la solución es que me traerá relleno para que yo me lo ponga. Le comento que como comprenderá no entiendo de sofás y menos de rellenar, y que me niego de yo ponerme a rellenar, que debería hacerlo un profesional. Me comenta que entonces vendrá un operario y en mi casa de lo rellena. Han pasado ya 2 meses y siguen sin venir. Reclamo a la responsable (la mujer) y me dice que en fechas noviembre diciembre está a tope el fabricante, aquel que hablaron maravillas de él y que era una súper multinacional.
Le comento que cuando alquien comete un error lo suyo es subsanarlo lo primero, nada hay más prioritario (el tema que ya lo había pagado todo).
Y no he querido añadir que la espuma tiene menos densidad que el de exposición, lo tengo comprobado al meter la mano en la espuma de ambos.
Conclusión: dan la razón al fabricante antes que al cliente que les paga y encima reconociendo los fallos del sofá.
adjunto foto del acomodel Mara para que si os gusta no lo compréis en esa tienda, el trato es lo peor.

Gemma GZ

Por el momento hemos tenido mala suerte con la compra. Los sofás, pagados en julio, llegaron la segunda semana de octubre. Se trata de dos sofás (3+2) con mecanismo relax de la marca Franco Ferri.

La misma tarde de su instalación contactamos con Paloma, ya que cada uno de los asientos hace muchísimo ruido cuando se mueve el mecanismo, como si hubiera piezas mal encajadas. Tres semanas después, estamos esperando que el servicio técnico, el fabricante, los montadores o quién le corresponda, pueda pasar por nuestro domicilio para revisar el mecanismo.

Buena atención en la compra. Descontentos hasta la fecha con el servicio post-venta por su ausencia soluciones, más allá de “lo hemos notificado y estamos a la espera”.

Deseando que se resuelva la incidencia para poder cambiar esta opinión negativa.

Cristina Vega

Gran atención por parte de Paloma y Concha. Sofá fantástico y entrega dentro de plazo, no podemos estar más contentos.

Morena

Compré el sofá AXIS de Chaiselonge en The Sofashop hace casi un año. Hoy me lo han entregado y no puedo estar más contenta y satisfecha con la compra. La atención y el servicio de Conchi han sido impecables, una gran profesional que me asesoró muy bien desde el principio. Tanto en las medidas del sofá como en el estilo y las telas. Sinceramente, recomendaría comprar en The Sofashop a todos mis familiares y amigos. El sofá lo han entregado impecable y no me han puesto ninguna pega en guardármelo durante el tiempo que he necesitado hasta que me entregaron la casa. Para mí son un 10!! Mil gracias por todo!!

V.R.

En esta tienda compramos un sofa y un sillón. El sillón llegó en dos ocasiones con diferentes problemas todos ellos resueltos por Concha,una gran profesional, amable,educadísima y resolutiva,recomiendo a cualquiera que vaya a esta tienda que Concha le asesore respecto a que modelos comprar y se entiendan con ella. Es la joya de la corona del establecimiento.